Miguel Sánchez es el nuevo Director de Operaciones del Conrad Punta de Mita, cargo que asumió el 1 de noviembre de 2026 en el resort de lujo de Hilton en Riviera Nayarit, México. Llega por promoción interna desde su puesto anterior como Director de Salas del mismo hotel.
El ascenso cierra un recorrido poco habitual: Sánchez empezó su carrera en Áreas Públicas de un hotel pequeño de Querétaro y ha ido subiendo escalón por escalón dentro del universo Hilton, pasando por Hampton Inn by Hilton, Hilton Garden Inn, DoubleTree by Hilton, Hilton San Luis Potosí y Hilton Mexico City Reforma antes de llegar al Conrad. Es el tipo de trayectoria que las cadenas citan cuando hablan de desarrollo interno, y que en la práctica se ve poco.
Datos clave del nombramiento de Miguel Sánchez
| Información | Detalle |
|---|---|
| Nombre | Miguel Sánchez |
| Nuevo cargo | Director de Operaciones |
| Hotel | Conrad Punta de Mita |
| Ubicación | Punta de Mita, Riviera Nayarit, México |
| Nombramiento | 1 de noviembre de 2026 |
| Cargo anterior | Director de Salas del Conrad Punta de Mita |
| Experiencia | Casi veinte años en hotelería, los últimos siete en Conrad Punta de Mita |
| Marcas y hoteles | Fiesta Americana, Hampton by Hilton, Hilton Garden Inn, DoubleTree by Hilton, Hilton San Luis Potosí, Hilton Mexico City Reforma y Conrad Punta de Mita |
| Formación | Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas por la Universidad Mondragón México |
| Principales desafíos | Sostener los estándares Forbes del resort, coordinar las áreas operativas y seguir desarrollando al equipo |
De conserje en Querétaro a la dirección de un resort de lujo
Sánchez estudió Administración de Empresas Turísticas en la Universidad Mondragón México y empezó a trabajar antes de terminar: entre 2007 y 2009 fue conserje en Fiesta Americana, atendiendo solicitudes especiales de huéspedes, reservas de excursiones, traslados y vuelos.
En 2010 entró en Hampton como Guest Service Supervisor, con un equipo de nueve personas a cargo y responsabilidad sobre los procesos de recepción según los estándares de Hilton. De ahí pasó a Hilton Garden Inn, donde fue Guest Service Agent, luego Front Office Manager y finalmente Rooms Division Manager entre 2012 y 2015.
Siguieron tres etapas de ascenso rápido: Rooms Division Manager del DoubleTree by Hilton de Querétaro y después del clúster DoubleTree by Hilton y Hilton Garden Inn, Front Office Manager del Hilton San Luis Potosí en 2016, y tres años en el Hilton Mexico City Reforma, primero como Assistant Front Office Manager y luego como Front Office Manager.
Siete años en el Conrad Punta de Mita
En diciembre de 2019 se incorporó al proyecto del Conrad Punta de Mita como Director of Front Office Operations, antes incluso de la apertura del resort, que Hilton inauguró en septiembre de 2020 como el debut de la marca Conrad en México. En febrero de 2026 asumió la Dirección de Salas, con Ama de Llaves, Recepción, Coffee Shop y Retail bajo su responsabilidad, y foco explícito en la experiencia del huésped, la ejecución de estándares Forbes y la estrategia de upselling.
El Conrad Punta de Mita es un resort frente al Pacífico con 324 habitaciones y suites, ubicado en la comunidad de Litibú, en Riviera Nayarit. Fue el primer hotel de la marca de lujo de Hilton en México.
Qué cambia al pasar de Salas a Operaciones
La Dirección de Operaciones amplía el perímetro más allá de las habitaciones: suma la coordinación con Alimentos y Bebidas, Mantenimiento y las áreas de experiencia, y convierte al director en el segundo de a bordo operativo del hotel. En un resort con estándares Forbes, ese puesto es el que traduce la promesa de la marca en rutinas diarias y en decisiones de personal.
En el anuncio, el equipo del hotel destacó su empatía, responsabilidad y trabajo en equipo por encima del expediente, y enmarcó la promoción en los programas de desarrollo interno de Hilton por los que Sánchez ha pasado.
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Fuente: Conrad Punta de Mita
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