Javier Baz entrevisto a Cynthia Espinosa, Responsable Comercial LATAM Eurostars Hotel Company, donde nos comentos sobre el hotel Ikonik Miraflores que fue inaugurado y es el primero de esta marca en Latinoamérica de Eurostars Hotel Company.
1. Ikonik Miraflores es el segundo hotel que opera Eurostars Hotels Company en Lima. ¿Cuéntanos sobre sobre grupo hotelero español y la segmentación de marcas y que lo diferencia de otros grupos hoteleros?
Nosotros pertenecemos a grupo Hotusa es nuestro holding, de ahí Eurostars que es la marca de hoteles, eso es el segmento de hoteles, estamos comercializando actualmente en el mercado 6 marcas, dónde podemos encontrar Eurostars Hotels, Ikonik Hotels, Exe Hotels, Aurea Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Estamos con más de 250 hoteles en más de 19 países y pues somos una cultura hotelera de hace muchos.
2. Ikonik Miraflores abrió recientemente: Danos detalles de las instalaciones que ofrece y a que segmento va dirigida esta marca
Estamos aperturando este hotel Ikonik, un concepto juvenil y fresco de colores muy vivos. Vamos muy enfocados al segmento corporativo con excelente ubicación. Es un hotel de 63 habitaciones bien equipadas. Todas las habitaciones cuentan con frigobar y bueno, una amplia habitación que pueden ustedes encontrar en cada uno de nuestros diferentes pisos que tenemos. Tenemos también salas de reuniones, con pequeños directores que también pueden funcionar para pequeñas reuniones privadas que podemos ofrecer a nuestros huéspedes, tenemos restaurante que ofrece servicios de desayunos, comidas y cenas, y bueno todas las instalaciones confortables para dar la bienvenida a nuestros huéspedes.
3. Exe Miraflores es un hotel que operan que anteriormente operaba con otra marca. ¿Cuéntanos sobre esta marca y a que cliente se dirige?
Exe igual un hotel de cuatro estrellas donde llegó la marca aquí a Lima, un hotel full service donde también tenemos salones para eventos muy enfocado a la parte corporativa, pero no dejamos de lado todo el segmento de tour and travel y sabes que también este segmento es muy importante para esta región y estamos dirigidos también para este segmento.
4. ¿Qué modelo de gestión establecen con los propietarios de los hoteles, operación, franquicia?
Actualmente el grupo está expandiendo esta forma de comercialización de los hoteles. Tenemos tanto hoteles que son operados por la marca y también tenemos este rubro de franquicia.
5. ¿Cuántos hoteles tiene Eurostars Hotel Company en Latinoamérica, en que países se ubican y con qué marcas?
Tenemos 17 hoteles en lo que corresponde a Latinoamérica, tenemos presencia en México, Panamá, Lima, Argentina y en Colombia es donde tenemos presencia en Latinoamérica.
6. Con respecto a los colaboradores que trabajan en la cadena hotelera ¿Cómo Eurostars Hotels Company promueve el desarrollo profesional de sus colaboradores y cuáles son las oportunidades de crecimiento y capacitación que se ofrecen?
La marca está promoviendo capacitaciones, motivar a nuestros colaboradores para incentivar y desarrollar el potencial de cada uno de ellos y obviamente, pues buscar el crecimiento de cada uno de ellos.
7. ¿Tiene previsto Eurostars Hotels Company seguir creciendo en Perú?
Sí, hay proyectos de crecimiento en el país, incluso en la región Latinoamérica hay diversos proyectos, de hecho, la compañía, está volteando a ver el área de América, entonces creo que eso es algo bastante bueno para nosotros y algo muy importante y un foco muy importante para el grupo español aquí en América.
Tenemos varias regiones vistas, Cusco sería buenísimo y por ahí, pues ustedes saben perfectamente que Cuzco un icono de aquí de la región y pues por ahí esperemos, ojalá pronto poderles dar más noticias sobre dónde nos vamos a expandir.
8. ¿Cómo esperan cerrar este 2023 en los hoteles de Lima en cuanto a niveles de ocupación y REVPAR ¿Cuáles son las proyecciones para 2024?
Es cierto que el crecimiento en el país no ha despuntado al 100%, pero vamos alcanzando poco a poco los niveles de ocupación que veníamos tomando desde 2019, poco a poco ha habido una mejora y un crecimiento tanto en porcentaje de ocupación como en tarifa promedio, entonces, pues continuamos trabajando y el enfoque comercial y por lo que me estoy integrando el equipo es precisamente para potencializar estos dos rubros tan importantes para para la cadena.
9. ¿Qué es para ti la hospitalidad?
La hospitalidad es hacer que nuestros huéspedes se sientan en casa, que sientan una segunda casa estando en nuestros hoteles. Ese es el objetivo principal de la hospitalidad.