Soy Javier Baz y con emoción he creado el Hashtag #LaHospitalidadColaboradoesPerú, en HOMENAJE a l@s PROFESIONALES DE HOTELERÍA en Perú que estan viendo momentos extraordinarios.
#LaHospitalidadColaboradoresPerú
Yo comencé en el mundo de la hotelería hace 30 años como mozo en un pequeño hotel con campo de golf en el norte de Estados Unidos en un programa WORK & TRAVEL. Eran mis inicios y después he pasados por diferentes etapas de altos y bajos, pero nunca había visto una situación tan complicada en el mundo de la hotelería en el mundo.
Estamos viviendo un «PARÓN REPENTINO» de la actividad hotelera y turística, a parte de en otros sectores, pero en el nuestro se ve que va a afectar más de lleno.
Estoy escribiendo este artículo, quizás el más personal de los que he escrito en Hotel Perú News, con una parte emocional de preocupación por un lado:
- Por haber visto algunos comentarios negativos de algunos «huéspedes» que sorprendente son peruanos que han sido repatriados y se han permitido llamar a ciertos programas de TV o radio mostrando cierto malestar por los tiempos y cantidad y calidad de ciertos platos que les han servido en sus habitaciones. SINCERAMENTE ME INDIGNA, que estas personas que en muchos casos el gobierno ha pagado su regreso se permitan criticar el servicio de los profesionales de hotelería. Esta es una situación inédita que l@s colaboradores de hoteles no estaban preparad@s para afrontar y de repente se tuvieron que adaptar a una serie de prótocolos establecidos por el MINSA (Ministerio Salud de Perú) y por comentarios recibidos de responsables de Alimentos y Bebidas de los hoteles, son complicados y transforman la forma de ofrecer hospitalidad a los niveles normales.
Luis Barboza, gerente general de The Westin Lima & Convention Center comenta en su perfil de Linkedin «Está una época en la cual los protocolos y los procesos van a dictar la normalidad de las operaciones, en el que CEM va a estar enfocado en temas sanitarios y de ambientes libres de contaminación, aire puro y el ABC de la hotelería va a cobrar mucha importancia. De ahí se va a tener que construir la experiencia porque los estándares y comportamientos van a estar en vista de todos, el huésped que pasaba y tocaba la comida en el buffet y el servicio buffet va a tener que enfrentar una re ingeniería así como también los aforos en general. Las BMP, HACCP, SQF y demás certificaciones van a ser sellos obligatorios para el consumidor…….. a prepararse para que la nueva normalidad se alcance lo antes posible.
- Hay much@s colaboradores que trabajan en hoteles que alojan a profesionales de salud en Perú que se alojan en los hoteles para no tener que volver a sus casas. L@s colaboradores de los hoteles estoy seguro que están dando lo mejor de ellos para que estos profesionales que están por todo el Perú, se sientan como en casa, el poco tiempo que tienen para descansar y volver al día siguiente a su hospital sin tener que hacer largos recorridos. En su momento ya felicitamos a las cadenas hoteleras como Casa Andina y Costa del Sol que ofrecieron los hoteles para alojar a estos profesionales.
- Otros Huéspedes son clientes extranjeros que no han podido tomar vuelos para regresar a sus países, por suerte poco a poco los diferentes países van enviando vuelos para llevarlos de vuelta a sus casas. Para muchos de estos clientes lo que hubiera sido un viaje soñado y una experiencia increible a vivir descubriendo todo lo que Perú tiene para ofrecer, se ha convertido casi en una pesadilla dado que se ven obligados a estar encerrados en una habitación por varios días o semanas y con la incertidumbre de no saber cuando regresaran a sus casas con sus familias.
Por este motivo nos gustaría reconocer el esfuerzo que están realizando tod@s estos profesionales de hotelería dejando el nivel de la HOSPITALIDAD por lo más alto.
Nos encantaría recibir y compartir videos o comentarios de huéspedes que están reconociendo este trabajo, similares a estos:
enviar fotos de textos de clientes o audios a info@hotevia.info
Jorge Antonio Gamarra Muñoz Yo llegue el lunes al hotel San Agustin Exclusive aqui en Miraflores y el trato es impecable, las comidas llegan de manera puntuan en porciones generosas y con muy buen sabor, nos brindaron todo para aseo y para mantener la habitacion limpia y llaman a cada rato a saber nuestro estado de salud y como estamos. Todo el personal muy atento y amable. 10 puntos. https://hotevia.info/conclusiones-videoconferencia-impacto-del-covid-19-nuevo-coronavirus-y-medidas-para-reactivar-el-sector-turismo-en-peru/
Janeth Flores «Llegué el sábado a lima, me encuentro en el Estelar de San Isidro y no tengo más que agradecimiento a los colaboradores de este hotel, dispuestos a ayudar y con una sonrisa siempre a la hora de entregarnos cada comida del día. Siempre agradecer y reconocer el trabajo que están haciendo por nosotros. Muchas gracias equipo Estelar de San Isidro!!!» https://hotevia.info/conclusiones-videoconferencia-impacto-del-covid-19-nuevo-coronavirus-y-medidas-para-reactivar-el-sector-turismo-en-peru/
También en estos días hemos podido ver como algunos de los principales lideres de la industría comentaban, en la Primera Videoconferencia organizada por Hotel Perú News, la complicada situación que afronta el sector y como esto puede afectar a los colaboradores de hoteles y empresas en el rubro de turismo.
Algun@s colaboradores nos están contactando informando que algunas emprasas del sector le están cancelando el contrato y nos piden ayuda, en algunos caso como poco tacto y empatía por las personas que les comican que ya no van a continuar en esa empresa, generando una sensción de desamparo e impotencia por no saber que hacer.
Sabemos que hay muchas personas que están muy preocupadas y otras no saben como será su fúturo. En los primeros días de esta cuarentena lanzamos el hashtag #YoAprovechoElTiempo que era complemento a #YoMeQuedoEnCasa para animar a los profesionales del sector a leer contenidos de interes sobre hotelería y turismo si disponían de tiempo. Tambien lanzamos la iniciativa de Webinars gratuitos sobre temas para aplicar en hotelería y turismo donde ya hemos realizado 5 y en los próximos días realizaremos otros dos.
https://hotevia.info/webinars-gratuitos-de-hoteleria-4-expertos-internacionales-ofrecen-capacitaciones-virtuales-a-profesionales-del-sector-en-latinoamerica/
Hemos querido dar acceso a estos webinars gratuitos para que los profesionales conozcan de la mano de principales expertos internacionales diferentes aspectos de la hotelería, están disponibles en el canal de abanZa en youtube accede aquí.
Por otro lado HOTEL PERÚ NEWS tiene en su ADN como objetivo a parte de compartir noticias y contenidos del sector de hotelería, apoyar a profesionales a encontrar ofertas de empleo donde poder aplicar y conseguir un trabajo. No tenemos el dato exacto pero de las más de 1,000 ofertas que hemos publicado, seguro que bastantes profesionales llegaron a su puesto gracias a la sección de OFERTAS DE EMPLEO de Hotel Perú News. De repente el pasado 15 de marzo se paralizaron todas la ofertas de empleo. Dada esa circunstancia pusimos a disposición de los seguidores y miembros del grupo de OFERTAS DE EMPLEO, la posibilidad de registrarse en la base de datos para que cuando los hoteles vuelvan a enviarnos ofertas de empleo para publicar o nosotros identifiquemos nuevas ofertas por diferentes vías, poder informar a las personas que sean parte de esta base de datos que nos autorizan a enviarle información al respecto de estas ofertas y de otros temas de capacitaciones y formación que les puedan interesar.
Desde Hotel Perú News estamos comprometidos con seguir apoyando a los profesionales de este sector con noticias, contenidos y ofertas de empleo.
https://hotevia.info/videoconferencia-gremios-exponen-las-medidas-frente-a-la-crisis-del-sector-turismo-por-covid-19/
Queremos informar que el próximo martes 07 de abril a las 3:00PM realizaremos la SEGUNDA VIDEOCONFERENCIA esta vez con representantes de los principales gremios del sector como son la SOCIEDAD DE HOTELES DE PERÚ, AHORA PERU, APAVIT, APOTUR. Donde les pediremos a los representantes que puedan exponer que medidas están planteando al VICEMINISTERIO y al Gobierno que sirvan para ayudar a las empresas y que los colaboradores no tengan que perdir sus puestos de trabajo. Si deseas realizar alguna pregunta puedes acceder a este link y plantear tu pregunta, que la ponsideraré para realizar las preguntas y moderar la videoconferencia que realizaremos EN VIVO a través de nuestro canal de YOUTUBE. www.youtube.com/hotelperúnews. Queremos saber que están hacendo los GREMIOS para ayudar al sector.
Puedes realizar tu pregunta aquí>>
O enviar un email con sus datos, nombre apellidos, puesto y empresa con la pregunta a: info@hotelperunews.com.
Quiero terminar transmitiendo mi apoyo solidario con todos los profesionales del sector de hotelería y turismo que están preocupados y enviar un mensaje de positivismo.
TODOS NOS HEMOS VISTO MUY AFECTADOS PERO VAMOS A SER CAPACES DE SALIR ADELANTE, HAY GRANDES PROFESIONALES Y ENTRE TODOS SALDREMOS ADELANTE.
#LaHospitalidadColaboradoresPerú
Nos encantaría que si eres colaborador de algún hotel o cadena hotelera o eres un cliente puedas dejar tu comentario abajo al respecto
Javier Baz saluda a profesionales de hotelería y turismo por el DÍA DEL TRABAJO y envia un MENSAJE DE ESPERANZA para el FUTURO de este SECTOR, que tanto tiene para ofrecer al Perú.
https://www.facebook.com/428692440626039/videos/563156770984609/
En nuestros días no Buenos hemos recibido siempre a cada huésped con una sonrisa y esta vez no será la excepción.. Y aquí estamos, dando lo mejor y esperando que esta situación se controle y sigamos regalando estadías extraordinarias!. Soy parte de este rubro que tanto me apasiona y tengo fe que saldremos de ésta!.. Ánimos compañeros!
Cada huesped recibido, queremos siempre que se sientan como en casa dándole la mejor experiencia en estos momentos tan difíciles que atraviesa el mundo global, la empatia la solidaridad y la sonrisa son nuestra mejor arma para ellos. Unidos saldremos adelante.