Enviar un CV genérico que no responde a la vacante

El primer gran error es enviar un CV genérico. A veces aparece en el perfil profesional, con frases como “persona responsable, proactiva y con ganas de superación”. Otras veces aparece en la experiencia: el candidato lista todo lo que hizo, pero no prioriza lo que la vacante necesita. El resultado es un documento que podría servir para recepción, cocina, ventas, housekeeping o mantenimiento, pero que no termina de convencer para ninguno.

Un buen CV cambia según el puesto sin dejar de ser verdadero. Para recepción, conviene hacer visibles idiomas, PMS, check-in/check-out, upselling y manejo de quejas. Para reservas, experiencia con canales, OTAs, conversión, seguimiento de solicitudes, grupos y coordinación con revenue. Para ventas y marketing, cartera, prospección, cuentas corporativas, campañas, CRM, leads, conversión, alianzas y resultados comerciales. Para eventos, cotizaciones, BEO, coordinación operativa, montajes, atención al cliente y tamaño de eventos gestionados.

Adaptar también significa conectar experiencias de otros rubros. Si vienes de retail, call center, ventas, administración o emprendimiento, traduce esa experiencia al lenguaje hotelero: servicio, cliente, indicadores, operación bajo presión, coordinación, negociación, costos, ventas adicionales o manejo de reclamos. La pregunta no es solo dónde trabajaste, sino qué aprendiste que sirve para el puesto al que postulas.

LinkedIn debe reforzar este mismo enfoque. Si tu CV dice que eres ejecutivo comercial hotelero, tu LinkedIn no puede verse como un perfil genérico de “administración”. El titular, el extracto, la experiencia y las aptitudes deben estar alineados con la vacante o, al menos, con el tipo de puestos que buscas. Muchos reclutadores revisan LinkedIn para confirmar trayectoria, contactos, recomendaciones y coherencia profesional.

Puedes usar IA para adaptar tu CV al anuncio: copiar la descripción de la vacante y pedir que identifique palabras clave, logros relevantes y mejoras de redacción. Pero la IA debe ayudarte a ordenar, no a inventar. Lo que escribas debe poder sostenerse en entrevista y en referencias.

Lo que NO debes hacer

•  Usar el mismo CV y el mismo perfil para todas las vacantes y áreas.

•  Abrir con frases hechas que no dicen tu oficio, tu nivel ni tu aporte.

•  Postular a ventas, reservas o eventos sin mencionar indicadores comerciales, cartera, campañas, grupos o conversión.

•  Tener un LinkedIn desactualizado o contradictorio con el CV.

•  Copiar textos de IA sin revisar veracidad, tono y datos.

Lo que SÍ debes hacer

•  Lee la vacante e identifica las 3 a 5 prioridades del puesto.

•  Reordena perfil, experiencia y logros para que lo más relevante quede arriba.

•  Incluye ejemplos propios del área: venta consultiva, revenue, reservas, eventos, servicio, operaciones o control de costos.

•  Actualiza LinkedIn antes de postular, especialmente titular, experiencia reciente, foto y datos de contacto.

•  Usa IA como apoyo de estructura y palabras clave, manteniendo tu voz y tu verdad profesional.

Ejemplo: para un puesto de Ejecutivo de Ventas Hoteleras, no basta con “atención de clientes corporativos”. Es mejor: “Gestión de cartera corporativa y agencias, prospección de nuevas cuentas, coordinación de visitas comerciales, seguimiento en CRM y apoyo en cierre de grupos y eventos”.

Operativo: muestra oficio, disponibilidad, productividad y actitud de servicio. Jefatura/gerencia: prioriza liderazgo, resultados, equipo, presupuesto, indicadores y coordinación entre áreas.

Checklist práctico

•  El perfil dice claramente área, nivel y aporte.

•  LinkedIn confirma la misma historia que el CV.

•  Lo más relevante para la vacante aparece en la primera mitad del documento.

Javier Baz Martin

Creador & Editor de Hotevia

Gerente de Ventas & Marketing de abanZa Consulting

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