Patricia Grisolle, directora corporativa de inteligencia de mercados en Yanbal y administradora de empresas con más de 20 años de experiencia exitosa en compañías multinacionales, especialista en Investigación de Mercados, Insights Estrategia Empresarial y Transformación Cultural, nos sumergió en una dinámica presentación, durante el Congreso COCAL LIMA 2024, sobre la revolución que vive la industria de eventos gracias al poder de la data y la tecnología. Bajo el lema «Data is the new gold», Grisol nos guió a través de un recorrido donde se evidenció cómo la información se ha convertido en el activo más valioso para crear eventos exitosos, relevantes y memorables.
Patricia Grisolle enfatizó que la data no solo se trata de números y estadísticas, sino que representa una fuente invaluable de insights para comprender a la audiencia, sus intereses, comportamientos y expectativas. A través del análisis de datos, los organizadores de eventos pueden personalizar la experiencia, mejorar la comunicación y tomar decisiones estratégicas informadas, desde la planificación hasta la evaluación, optimizando cada paso del proceso.
La data ayuda a medir el éxito del evento
Antes de embarcarse en la recolección de datos, Patricia Grisolle recalcó la importancia de definir claramente los objetivos del evento. ¿Qué se busca lograr con este evento? ¿Aumentar el conocimiento de marca? ¿Generar leads? ¿Fidelizar clientes?
Una vez definidos los objetivos, se pueden establecer los KPIs (Key Performance Indicators) adecuados para medir el éxito del evento en relación con esos objetivos, la etapa del evento, el target y recursos con los que se cuentan.
Fuentes de datos
La ponencia exploró las diversas fuentes de datos que los organizadores de eventos pueden aprovechar para obtener una visión completa del evento. Desde herramientas analíticas como Google Analytics hasta apps de eventos, redes sociales, encuestas, páginas web y plataformas de software, cada fuente aporta información valiosa sobre el comportamiento de los asistentes, la efectividad de las actividades y el impacto general del evento.
- Herramientas Analíticas: Google Analytics
- App de Eventos
- Redes Sociales
- Encuestas
- Página Web
- Plataformas/ Software Eventos
Ciclo de vida del evento
Patricia Grisolle destacó la importancia de recopilar datos durante todo el ciclo de vida del evento: antes, durante y después.
- Antes del evento, los datos pueden ayudar a definir la audiencia objetivo, el contenido y las estrategias de marketing.
- Durante el evento, los datos permiten monitorear el engagement, identificar áreas de mejora y realizar ajustes en tiempo real.
- Después del evento, los datos sirven para evaluar el éxito, identificar oportunidades para eventos futuros y fidelizar a los asistentes.
Transformación digital
La industria de eventos se ha visto transformada por la tecnología, abriendo un mundo de posibilidades para crear experiencias únicas e inmersivas para los asistentes. Patricia Grisolle mencionó ejemplos como la realidad aumentada, la inteligencia artificial y la gamificación, herramientas que permiten personalizar el contenido, interactuar con los asistentes en tiempo real y generar un mayor engagement.
La ponencia se enriqueció con ejemplos concretos que ilustraron el poder de la data y la tecnología en la creación de eventos exitosos. Patricia Grisolle compartió el caso de un evento de Coca Cola donde se utilizó inteligencia artificial para crear experiencias personalizadas para los asistentes, desde la generación de nombres de bandas hasta la composición de música original. Patricia Grisolle concluyó su presentación reiterando la importancia de la data y la tecnología como herramientas esenciales para el éxito de los eventos en la era digital, al utilizarlas de manera estratégica, los organizadores pueden crear experiencias memorables, lograr sus objetivos y optimizar la inversión.
Patricia Grisolle Fontana
Ganadora Insight250-2023 | Human Insights | Cultura Organizacional | Liderazgo | Consultoría Estratégica | Speaker | Directora corporativa de inteligencia de mercados en Yanbal
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