Quality Inn, la marca fundadora de Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) y la primera cadena hotelera de franquicia en los Estados Unidos, celebra su 85.° aniversario reflexionando sobre sus numerosos logros. Con más de 1800 hoteles abiertos en todo el mundo, incluidas 44 inauguraciones récord solo este año, Quality sigue siendo una de las marcas de escala media de más rápido crecimiento en la industria*. Hoy, una de cada cuatro propiedades de escala media en los EE. UU. es un Quality Inn, un testimonio de su legado perdurable de brindar un valor excepcional tanto a los propietarios de hoteles como a los huéspedes. Al marcar este hito, la marca continúa evolucionando y adoptando soluciones innovadoras que satisfacen las demandas de los viajeros actuales y brindan constantemente los altos estándares de servicio que han hecho de Quality un líder en la industria hotelera.
Para reforzar su compromiso de apoyar a los propietarios y mejorar las experiencias de los huéspedes en las propiedades de Quality, Choice ha implementado iniciativas de diseño y servicio que han impulsado puntuaciones más altas de satisfacción de los huéspedes y han aumentado el atractivo de la marca entre los consumidores. Los comentarios de más de 24.000 clientes le valieron a Quality el reconocimiento en la lista «Best of the Best» de Newsweek de 2024 , que destaca las marcas con mayor reputación en función de la imagen de marca, la fiabilidad del servicio y la confianza, entre otras métricas. También figuró en la lista «Best Customer Service» de Newsweek de 2025 en reconocimiento a su capacidad para satisfacer constantemente las altas expectativas de los clientes.
“Desde ser la primera marca hotelera en ofrecer servicio de recepción las 24 horas hasta ofrecer desayunos calientes, Quality Inn siempre ha sido un pionero en la industria y ha seguido evolucionando para satisfacer las preferencias cambiantes de los viajeros y generar la mejor relación calidad-precio para los propietarios de hoteles. Es una razón clave por la que Quality sigue siendo un imán para los inversores primerizos casi un siglo después”, afirmó Judd Wadholm, vicepresidente sénior y director general de marcas principales de Choice Hotels International. “Al mirar hacia el futuro, estamos poniendo el listón aún más alto para Quality. Estamos comprometidos a fortalecer continuamente la marca y brindarles a los propietarios las herramientas para satisfacer las altas expectativas de los clientes y ayudar a generar ingresos aún mayores”.
En los últimos años, la empresa introdujo Q Design Solutions , que ofrece a los propietarios de franquicias opciones de diseño de habitaciones rentables y listas para usar que garantizan una estética limpia y acogedora en las habitaciones, las áreas de desayuno y los vestíbulos. Desde los muebles hasta los pisos, estas nuevas actualizaciones de diseño se crearon después de las pruebas realizadas a los huéspedes y un programa piloto de hoteles. Las opciones de diseño han recibido una gran acogida por parte de los huéspedes y los propietarios de los hoteles que han adoptado este paquete de diseño. Los propietarios ya han visto un retorno de su inversión a través del aumento de las calificaciones de probabilidad de recomendación (LTR).
Choice también ha presentado Q Service , un programa de capacitación especializado que proporciona a los propietarios de franquicias las herramientas necesarias para ofrecer mejores experiencias a los huéspedes que se combinan con las “Q de valor” de los hoteles de la marca Quality:
- Q Bed: sábanas frescas, almohadas mullidas y mantas de felpa.
- Desayuno Q: Selecciones complementarias de desayuno caliente, fresco y saludable.
- Ducha Q: Duchas amplias y luminosas con cabezales de ducha de múltiples configuraciones.
- Q Servicio: Personal profesional, receptivo y amable.
- Q Essentials: Wi-Fi gratuito, selección de café y té y refrigerador en la habitación.
Con estas últimas inversiones, Quality mantiene su estatus de líder en hotelería 85 años después de su creación y continúa atrayendo a franquiciadores primerizos y haciendo crecer su presencia en todo el país.
Los huéspedes pueden visitar hoteles Quality en una cantidad cada vez mayor de mercados, entre ellos Nashville, Tennessee, Columbia, Carolina del Sur y el sur de California. Pueden reservar una estadía en estas propiedades a través de Choice Privileges, el galardonado programa de fidelización de Choice.
Acerca de Quality Inn
La marca que ahora se conoce como Quality fue fundada en 1939 con el nombre de Quality Courts por un grupo de siete propietarios de moteles de Florida. En 1941, se convirtió en Quality Courts United, Inc., la primera cadena hotelera del país y el primer grupo en ofrecer productos pioneros en la industria, como alfombras de pared a pared, cambio diario de sábanas, servicio de recepción las 24 horas y teléfonos en las habitaciones. En 1990, el grupo se convirtió en Choice Hotels Internationals, Inc., y la marca Quality sentó las bases para la cartera más amplia de hoteles de gama media de la empresa, que abarca ocho marcas.
En la actualidad, Quality Inn cumple con su compromiso de brindar a sus huéspedes una estadía accesible y placentera. Las características «Value Q» de la marca, que incluyen ropa de cama de primera calidad, desayuno caliente y saludable, servicio amable y Wi-Fi gratuito, ayudan a los huéspedes a concentrarse en las personas y los recuerdos de viaje que más les importan. Quality Inn es una de las marcas de categoría me dia más grandes y reconocidas, con más de 1600 establecimientos abiertos en todo el mundo.