Mesero

Misión del Puesto:
Eres una persona a la que se le pueden asignar varias tareas, ingeniosa, creativa y curiosa a
la que le gustan los retos, las organizaciones con crecimiento rápido y que te golpean para
aprender algo nuevo cada día. El cambio es tu aliado y la creatividad tu mejor amigo. Estás
preparado para saltar en cualquier momento y llevar muchos sombreros porque valoras el
crecimiento que puedes tener al aprender a hacerlo todo.

Funciones Principales:
Proporcionar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con
nuestra visión y valores sobre la satisfacción del cliente
Llevar a cabo las tareas de recepción, que incluyen conocer, saludar y atender las
necesidades de los clientes, para garantizar una experiencia de servicio al cliente excelente.
Ayudar a tratar las quejas de los clientes de manera eficaz y cortés, proporcionando o
buscando soluciones lo más rápidamente posible.
Ayudar a mantener la zona de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.
Realizar las tareas generales de oficina, incluyendo la correspondencia, el correo electrónico,
el archivo y la centralita, para garantizar el buen funcionamiento del área de recepción.
Realizar toda la formación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad,
atención al cliente).
Realizar cualquier otra tarea ad hoc (trabajo en el bar y en el restaurante) relacionada con el
puesto, según se requiera.
Administrar el sistema general de caja chica y el flotante de manera precisa
Interactuar con los clientes, tomar pedidos y servir aperitivos y bebidas

Cumplir con todas las normas sobre alimentos y bebidas
Ofrecer a los clientes todos los servicios de Selina, como excursiones, autobuses de enlace y
alquileres

Experiencia y Conocimientos:
Habilidades de servicio al cliente
Aprendizaje rápido
Experiencia previa en el trato con clientes
Capacidad para trabajar bajo presión
Capacidad para resolver problemas
Se requiere el idioma inglés – intermedio
Sede:
Hotel Selina Huaraz (Jiron Italia 1124 – Huaraz)

Correo electrónico para enviar CV: rrhh.peru@selina.com
Asunto del correo electrónico: HIA- Apellido_Nombre_Puesto_Sede_Expectativa salarial
A la atención de: Área de recursos Humanos
Fecha que expira la oferta: 16 de setiembre del 2022


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