Emma Juliana Medina Montejo es la nueva Gerente General de W Bogota, el hotel de W Hotels —la marca lifestyle de lujo de Marriott International— en la capital colombiana. Asumió el cargo en septiembre de 2026 y llega con más de 17 años de experiencia en hotelería, operaciones y alimentos y bebidas repartidos entre Colombia, Reino Unido y Uruguay.
El relevo no es menor. W Bogota es la propiedad con la que Marriott International sostiene su apuesta lifestyle de lujo en Colombia, en una ciudad donde el segmento alto compite con aperturas y reposicionamientos constantes. Que la elección recaiga en una gerente general formada en operaciones y en alimentos y bebidas, y no en el área comercial, apunta a dónde estará el foco de los próximos meses: la experiencia en el hotel y la rentabilidad de los puntos de venta, el terreno en el que una marca como W se gana o se pierde al cliente.
Datos clave del nombramiento de Emma Juliana Medina Montejo
| Información | Detalle |
|---|---|
| Nombre | Emma Juliana Medina Montejo |
| Nuevo cargo | Gerente General (General Manager) |
| Hotel | W Bogota, marca W Hotels de Marriott International |
| Ubicación | Bogotá, Colombia |
| Nombramiento | Septiembre de 2026 |
| Cargo anterior | Directora Regional de Operaciones para Colombia en Muncher |
| Experiencia | Más de 17 años en hotelería, operaciones y alimentos y bebidas |
| Trayectoria internacional | Colombia, Reino Unido y Uruguay |
| Marcas y hoteles | Marriott International (The Artisan DC Hotel, Autograph Collection), Accor (Sofitel Legend Santa Clara, Mercure bh Retiro y Mercure bh Zona Financiera), Vik Retreats José Ignacio, Stay Group (proyectos Design Hotels by Marriott) y The May Fair, de Radisson Collection, en Londres |
| Principales desafíos | Sostener el posicionamiento lifestyle de lujo de W Bogota en un mercado de alta gama cada vez más competido, rentabilizar los puntos de venta de alimentos y bebidas y consolidar el equipo tras el relevo en la gerencia |
De la recepción de un Autograph Collection a la gerencia general de un W
Su carrera hotelera empieza fuera de Colombia: entre 2014 y 2015 fue coordinadora de servicio al cliente de The May Fair, el hotel de Radisson Collection en Londres, donde trabajó con huéspedes VIP y con los indicadores de experiencia de la cadena. De vuelta en Bogotá pasó por la administración de un punto de venta de Crepes & Waffles y, entre 2017 y 2019, fue jefa de recepción, reservas y revenue planning del The Artisan DC Hotel, el primer Autograph Collection de Colombia: su primer contacto con los sistemas y los estándares de Marriott.
En 2019 dio el salto a la gerencia general con Accor: dirigió el Mercure bh Retiro y después, en paralelo, el Mercure bh Zona Financiera, en plena pandemia. En 2021 pasó a ser directora de operaciones del Sofitel Legend Santa Clara de Cartagena —una de las seis propiedades Sofitel Legend del mundo—, a cargo de alojamiento, alimentos y bebidas, spa, seguridad e infraestructura, con reporte directo a la gerencia general.
Entre 2022 y 2024 trabajó en Uruguay como directora de operaciones de alimentos y bebidas de Vik Retreats José Ignacio, con seis propiedades y equipos de hasta 190 personas, y con la reapertura de La Susana entre sus proyectos. Volvió a Colombia como directora corporativa de alimentos y bebidas de Stay Group en Medellín, donde lideró los conceptos gastronómicos de dos proyectos bajo la franquicia Design Hotels by Marriott, y su último cargo antes de W Bogota fue la dirección regional de operaciones de Muncher para Colombia.
Qué implica dirigir W Bogota
En W Hotels la gerencia general no se limita a la operación y al resultado. La marca vive de la programación —música, diseño, vida social— y de unos puntos de venta que funcionan como destino para el público local, no solo para el huésped. Eso convierte al gerente general en responsable de un producto que se mide tanto por los indicadores clásicos de ocupación, tarifa y RevPAR como por la vigencia de la propuesta lifestyle frente a la competencia de la ciudad.
Lo que aporta al hotel
Medina Montejo llega con tres cosas que W Bogota puede aprovechar de inmediato: experiencia en lujo verificada en propiedades de máxima categoría —Sofitel Legend, Vik—, una especialización poco común en alimentos y bebidas para un perfil de gerencia general, y práctica en aperturas y puestas en marcha con estándares Marriott, incluidos los sistemas y las certificaciones de la casa. Suma además la doble mirada de quien ha gestionado hoteles pequeños con recursos ajustados y operaciones grandes con equipos de más de cien personas.
La lectura de Hotevia
El nombramiento encaja en un patrón que se repite en Latinoamérica: las marcas lifestyle de lujo están buscando a sus gerentes generales en perfiles de operaciones y de alimentos y bebidas, no en los comerciales. Tiene lógica. Cuando el producto es la experiencia, el margen se defiende en la sala y en la cocina, y el posicionamiento se sostiene con programación y servicio antes que con tarifa. Que Marriott confíe W Bogota a una profesional con recorrido en Accor, en el lujo independiente uruguayo y en proyectos gastronómicos también dice algo del mercado colombiano: el talento de alta gama ya circula entre cadenas y entre países, y la carrera hotelera dejó de ser lineal.
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Fuente: W Bogota
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