Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH), una de las franquicias hoteleras más grandes del mundo, presenta nuevos prototipos de ingeniería de valor para Comfort y Country Inn & Suites by Radisson. Estos prototipos ofrecerán más espacios rentables para los propietarios dentro del mismo espacio y lograrán una reducción del 10 al 15 por ciento en los costos de construcción. Además, se han perfeccionado las identidades de marca de Comfort y Country Inn & Suites para crear una mayor distinción en el mercado de viajeros, fortaleciendo las marcas de Choice Hotels, líderes en la industria de gama media-alta. A lo largo del año, Choice Hotels planea probar e implementar una serie de sellos distintivos de marca nuevos y evolucionados, que incluyen una oferta de desayuno actualizada, paquetes de mobiliario, accesorios y equipamiento (FF&E) y más, a medida que la franquicia continúa invirtiendo en sus marcas, impulsando el crecimiento y el éxito a largo plazo.
«Choice Hotels se compromete a expandir y fortalecer tanto Comfort como Country Inn & Suites by Radisson, garantizando una excelente relación calidad-precio y rentabilidad tanto para propietarios como para huéspedes», afirmó Judd Wadholm, vicepresidente sénior y director general de las marcas principales de Choice Hotels, que incluyen marcas de gama media-alta, gama media-alta y categoría económica. «Con un reconocimiento de marca promedio del 90 % para ambas marcas, una amplia experiencia en el segmento de gama media-alta y una identidad de marca recientemente refinada, sumada a la sólida red de apoyo a franquiciados de Choice Hotels, estamos creando un entorno que impulsa el rendimiento hotelero».
Para dar forma a estas actualizaciones, Choice Hotels solicitó la opinión de numerosos propietarios, realizó un estudio exhaustivo sobre los aspectos más importantes para los clientes en una experiencia hotelera y aprovechó su amplio conocimiento del huésped de categoría media-alta, identificando oportunidades no cubiertas en el panorama competitivo. El resultado fueron posicionamientos de marca renovados y prototipos diseñados para ofrecer a los huéspedes el valor que buscan a un costo operativo favorable para los propietarios que buscan expandirse o ingresar a esta categoría.
Comodidad: Donde la alegría sucede.
Una de las marcas hoteleras más reconocidas en EE. UU., con más de 2100 ubicaciones y 122 en desarrollo, Comfort brinda a sus huéspedes un sentido de pertenencia que les permite descubrir la alegría de viajar, ya sea que se alojen por negocios o en familia. Un vestíbulo abierto permite una vista clara de la zona de desayuno y el salón, para que los huéspedes se familiaricen de inmediato con su ubicación y disfruten de una estancia relajada. Con el distintivo estilo de servicio Comfort, los huéspedes disfrutan de detalles encantadores durante toda su estancia, incluyendo una cálida bienvenida del personal y postales locales exclusivas, que los hacen sentir bienvenidos para que puedan dejarse llevar por la alegría y concentrarse en su viaje.
En el prototipo actualizado, el vestíbulo del hotel, el desayuno y las salas flexibles se han adaptado para incorporar un diseño más intuitivo con acabados de mobiliario refinados y un espacio alegre y dinámico para que los huéspedes trabajen, se diviertan y disfruten del desayuno. Los colores brillantes y elegantes se destacan en las habitaciones y los espacios públicos, creando un ambiente positivo para los huéspedes.
Detalles clave del prototipo:
- Aumento de los espacios generadores de ingresos: el prototipo añade tres claves dentro de la superficie de la propiedad existente.
- Plazos más cortos para abrir un hotel: Se estima que una reducción del 30 por ciento en el número de unidades de mantenimiento de stock (SKU) en el paquete FF&E hace que sea más fácil y rápido pedir y enviar materiales y, por lo tanto, más rápido abrir hoteles nuevos o en conversión.
- Optimización del exitoso prototipo Rise & Shine con un valor añadido: El nuevo prototipo mejora el prototipo Rise & Shine, presentado en 2023, con un diseño fresco y contemporáneo que conecta con huéspedes de todas las edades. Adoptado en más de 140 propiedades, incluyendo Nashville , Huntsville y Fort Myers, los prototipos mejoraron la satisfacción del huésped en comparación con diseños anteriores. Las actualizaciones del paquete de diseño de mobiliario, decoración y equipamiento de Rise & Shine permiten optimizar los costos en un 16 % de media, gracias a un diseño, detalles y colaboraciones inteligentes e innovadores.
Country Inn & Suites: Generosidad que se siente.
La identidad de marca mejorada de Country Inn & Suites by Radisson se basa en una filosofía de hospitalidad generosa, atractiva para huéspedes sofisticados que valoran profundamente un entorno cómodo y relajado con un ambiente residencial para que se sientan como en casa durante sus viajes. Desde el momento en que cruzan las puertas, los huéspedes son recibidos con una cálida bienvenida por el personal con una cálida sonrisa y una galleta de chispas de chocolate recién horneada. El espacio público invita al huésped a un vestíbulo y comedor de una sola planta, bien dimensionado y conectado, que invita a los huéspedes a relajarse, reunirse y disfrutar del vestíbulo y la chimenea. Los huéspedes se sienten atraídos a relajarse en un cómodo sillón junto a la chimenea o a disfrutar de un desayuno casero gratuito o un refrigerio selecto en una moderna cocina americana y comedor.
Detalles clave del prototipo:
- Aumento de los espacios generadores de ingresos: mediante una optimización del espacio público y de los diseños de la parte trasera de la casa, el prototipo ganó 18 llaves y al mismo tiempo redujo la superficie mínima requerida para desarrollar.
- Costos de implementación de FF&E reducidos: la evolución del diseño mantiene el rico legado de Country Inn & Suites, al tiempo que ofrece soluciones que se basan en las experiencias que los huéspedes de Country esperan y adoran, con costos de implementación más bajos para los propietarios.
- Exhibición en vivo para franquiciados: Choice Hotels mostrará la evolución del diseño del espacio público de Country Inn & Suites, las selecciones de acabados y el enfoque para implementar la solución de diseño a los franquiciados en su convención anual, que se llevará a cabo en abril en Las Vegas, Nevada .
«Comfort y Country Inn & Suites by Radisson comparten un legado inimitable de hospitalidad y valor bien ejecutado, y estas actualizaciones posicionan a cada marca para un éxito aún mayor en el cambiante panorama empresarial actual», afirmó Jenny Aboudou , directora de la división de categoría media-alta de Choice Hotels International. «Choice Hotels ha dado a sus marcas una ventaja competitiva porque priorizamos la opinión de nuestros franquiciados y nos obsesionamos con estudiar las preferencias dinámicas de los viajeros actuales. Estos conocimientos han sido cruciales para definir los próximos pasos de nuestras marcas de categoría media-alta, de modo que sigan siendo las preferidas por los clientes y a las que regresen durante muchos años».
Fuerte desempeño
Choice Hotels ha mantenido una sólida trayectoria de éxito con sus marcas, incluyendo Country Inn & Suites, que obtuvo mediante la adquisición de Radisson Hotels Americas en 2022. Este año, la compañía anunció que Country Inn & Suites logró un aumento de 19 puntos en su Índice RevPAR, un incremento del 20% en la contribución directa en línea y un incremento interanual en los ingresos provenientes de grupos y viajeros de negocios. El año pasado, Choice también logró un sólido crecimiento en su segmento de gama media-alta, con dos marcas que abrieron un total de 107 hoteles.
Los propietarios también se benefician del sistema de éxito para franquiciados de Choice Hotels, que se centra en impulsar los ingresos, reducir los costos y proporcionar herramientas de vanguardia diseñadas para optimizar las operaciones hoteleras de los propietarios y maximizar sus ganancias financieras. Estas herramientas incluyen la galardonada ChoiceMAX, una solución avanzada de gestión de ingresos, prioritariamente móvil, que adapta las tarifas de los hoteles a las fluctuaciones del mercado utilizando datos en tiempo real, y ChoiceConnect, un portal móvil que permite a los franquiciados gestionar sus propiedades de forma remota y sin complicaciones.
Los propietarios también se benefician de los populares canales directos de Choice, ChoiceHotels.com y la aplicación móvil Choice Hotels, que han logrado un aumento interanual en las tasas de conversión de reservas luego de un relanzamiento del sitio web y la experiencia del cliente de la aplicación.
Country Inn & Suites y Comfort también participan en Choice Privileges, el galardonado programa de recompensas que permite a más de 69 millones de miembros acceder a más de 7,100 hoteles en 46 países y territorios.