Como hotelero en la era moderna, es importante estar al tanto de las últimas tendencias en las redes sociales. Una plataforma que ha conquistado el mundo en los últimos años es: TikTok. De acuerdo con un reciente informe de referencia de la industria de redes sociales realizado por Rival IQ , TikTok está superando a sus competidores con una tasa de participación por publicación más alta del 5,69 %. Esta tasa es superior a las de Meta: Twitter, Facebook e Instagram. Con más de mil millones de usuarios activos en todo el mundo, TikTok se ha convertido rápidamente en una poderosa herramienta para los hoteles que buscan publicitar y mejorar su imagen de marca, así como convertir el tráfico de su canal directo.
Siga leyendo para descubrir el valor agregado que TikTok podría aportar a la marca de su hotel e inspírese en cuatro marcas hoteleras que están haciendo un trabajo fantástico para surfear la ola de TikTok, lanzando campañas creativas que captan la atención de todos.
1. Ritz-Carlton y sus #rcmemories
TikTok es particularmente popular entre los usuarios de entre 18 y 35 años, lo que la convierte en la plataforma perfecta para los hoteles que buscan dirigirse a la generación del milenio y a la generación Z. Al crear contenido atractivo que resuena con este grupo demográfico, los hoteles pueden crear conciencia de marca y aumentar su visibilidad en línea.
Un hotel que ha aprovechado con éxito TikTok es el Ritz-Carlton. En 2020, la cadena de hoteles de lujo lanzó su campaña #rcmemories en TikTok, alentando a los usuarios a compartir sus recuerdos favoritos de sus estadías en el Ritz-Carlton. La campaña fue un gran éxito, los usuarios compartieron miles de videos y ayudaron a impulsar el perfil de Ritz-Carlton en la plataforma con contenido orgánico generado por los usuarios.
2. Hilton Hotels TikTok de 10 minutos de duración
Hilton Hotels recientemente se volvió viral en TikTok por producir un video de 10 minutos que acumuló más de 35 millones de visitas que no solo era un anuncio, sino también un desafío para que los espectadores lo miraran hasta el final y tuvieran la oportunidad de ganar Hilton Honors Points. El video contó con creadores e influencers famosos, como Paris Hilton, Chris Olsen, GirlBossTown y KelzWright. A pesar de algunas críticas sobre la duración del video y su contenido, fue el enfoque único de combinación creativa del video lo que lo hizo destacar en TikTok.
El video viral de Hilton en TikTok destaca la importancia de crear contenido único y atractivo que resuene en los usuarios de la plataforma y al mismo tiempo los lleve al canal directo. Al aprovechar el poder de las personas influyentes y colaborar con los creadores para crear contenido emocionante, los hoteles pueden aprovechar la creciente popularidad de TikTok para publicitar y mejorar la imagen de su marca.
3. Wynn Las Vegas
Otro hotel que ha tenido éxito en TikTok es el Wynn Las Vegas . Con una serie de videos divertidos y atractivos, pudieron mostrar sus instalaciones a una nueva audiencia, incluida su piscina, restaurantes y áreas comerciales. El hotel también promocionó su nuevo programa Awakening, alcanzando más de 2,7 millones de visitas.
Al resaltar las características únicas de su propiedad de una manera creativa, Wynn aumentó su alcance y generó lealtad a la marca entre una nueva audiencia. Con un enlace directo a su sitio web en su biografía de TikTok, se invita a los espectadores a obtener más información sobre las ofertas únicas del hotel, lo que brinda más visibilidad y más reservas potenciales a través del canal directo.
4. Meliá Hotels International
Meliá Hotels International , un destacado líder en comunicación social dentro de la industria de la hospitalidad, ha mantenido consistentemente una fuerte presencia en las redes sociales . Recientemente, demostraron su comprensión de su audiencia de TikTok al utilizar la plataforma para mostrar las ubicaciones y los servicios de sus hoteles, principalmente desde la perspectiva de sus huéspedes. Se conectaron con éxito con su audiencia al asociarse con su primer embajador de TikTok y trabajaron con universidades de todo el mundo para definir su estrategia de contenido. Estos esfuerzos han llevado a más de 50,000 seguidores, y sus videos reciben impresionantes recuentos de vistas de hasta 6 millones por publicación.
La implementación de tales estrategias es crucial para establecer su hotel como un jugador importante y mejorar la visibilidad de la marca. Sin embargo, este es solo el paso inicial, ya que el objetivo final de crear conciencia de marca es traducirlo eventualmente en mayores ingresos. Es importante que los hoteleros reconozcan que atraer tráfico a su sitio web desde plataformas de redes sociales como TikTok es solo la mitad de la batalla. ¿Qué pasa con el viaje del usuario una vez que un seguidor de las redes sociales llega a su canal directo?
Convirtiendo espectadores de TikTok en bookers
Los hoteles pueden convertir clientes potenciales en reservas reales en su sitio web y aumentar las tasas de conversión al optimizar el viaje del usuario en línea. Si un hotel detecta que un visitante que ingresa a su sitio web proviene de TikTok, puede mostrar mensajes personalizados y relevantes para el visitante. Al ofrecer beneficios exclusivos como un tentador descuento, cancelación gratuita o desayuno de cortesía, los hoteles pueden atraer a sus seguidores para que hagan una reserva directa. Este toque personal puede hacer que los seguidores de TikTok se sientan valorados y especiales, y es una excelente manera para que los hoteleros obtengan ingresos de su audiencia de redes sociales, a menudo sustancial.
TikTok es una poderosa herramienta para los hoteles que buscan publicitar y mejorar su imagen de marca y la visibilidad del canal directo. Al crear contenido atractivo que resuena con una audiencia más joven, los hoteles pueden aumentar su visibilidad en línea y generar lealtad a la marca, luego recurrir a la personalización para aumentar la probabilidad de convertir a los usuarios de TikTok en clientes leales. Entonces, ¿por qué no intentarlo y ver los resultados por ti mismo?
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