Misión del Puesto:
Garantizar y supervisar los estándares de limpieza, higiene, orden y mantenimiento de las habitaciones y áreas públicas del hotel, optimizando los recursos materiales y humanos para
asegurar una experiencia de alojamiento excepcional, confortable y segura para los huéspedes, alineada con los estándares de calidad y la identidad de la marca.

Funciones Principales:
• Inspeccionar habitaciones y áreas públicas para asegurar el cumplimiento estricto de los estándares de limpieza, orden y montajes establecidos.
• Detectar, informar y realizar seguimiento a los requerimientos de reparación en habitaciones y equipos, coordinando con el área técnica para no afectar la operatividad.
• Programar y ejecutar cronogramas de limpiezas críticas y mantenimiento de activos en áreas comunes y habitaciones.
• Elaborar horarios, gestionar vacaciones, compensaciones y asignar tareas diarias de forma equitativa.
• Dirigir reuniones periódicas, supervisar el desempeño del equipo y asegurar el uso correcto de elementos de seguridad (EPP) y suministros.
• Supervisar la custodia, limpieza y estado óptimo de la lencería y uniformes de todo el hotel.
• Controlar el stock y la distribución de amenities, materiales de limpieza e insumos, optimizando el costo por habitación.
• Realizar inventarios mensuales de lencería, activos del área y minibares; gestionar las bajas de productos con el sustento correspondiente.
• Supervisar los procesos de lavandería (huéspedes, spa y habitaciones) y la reposición de ventas en minibares.
• Mantener comunicación constante con Recepción (estado de habitaciones), Almacén y Mantenimiento para garantizar la fluidez del servicio.
• Administrar el control de llaves del área y el registro estricto de objetos olvidados (Lost & Found).
• Elaborar reportes de estado, informes de gestión para Gerencia Residente y cualquier análisis solicitado sobre la operatividad del departamento.

• Profesional de las carreras de Turismo y Hotelería, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
• Mínimo 3 años en posiciones a fines

Conocimientos:
• Conocimiento de estándares de servicio, mantenimiento y limpieza en habitaciones.
• Conocimiento en atención al cliente y manejo de quejas.
• Conocimiento de Sistemas Hoteleros (Deseable New Hotel).
• Conocimiento Office a nivel intermedio.

Beneficios:
• Sueldo competitivo + Abonos por de Recargo al Consumo.
• Tarifas preferenciales (a nivel colaborador y para familiares y amigos) en todos nuestros hoteles.
• Descuentos corporativos y de salud.
• Facilidad para acceder a EPS.
• Día libre por cumpleaños.
• Línea de carrera en nuestra cadena hotelera.
• Alimentación cubierta en comedor de personal.