Las responsabilidades principales incluyen:

• Solicitar el pasaporte al huésped al ingresar al hotel
• Ofrecer toallas húmedas y bebidas de bienvenida
• Acompañar a los huéspedes hasta sus habitaciones siguiendo los estándares del LQA
• Recibir, distribuir y retirar las maletas de los huéspedes en su habitación correspondiente
• Registrar, almacenar y reingresar las maletas de los huéspedes en el Centro de Operaciones (CO)
• Responder dudas e inquietudes de los huéspedes sobre lugares de interés o de necesidad (restaurantes, cajeros, hospitales, tiendas, etc.)
• Realizar los envíos de requerimientos de huéspedes a sus habitaciones y registrarlos en el cuaderno de ocurrencias
• Encargarse de distribuir y colocar las revistas y periódicos en las áreas de Lobby, Recepción y habitaciones
• Limpiar y pulir los vasos de welcome drink y abrillantar el carrito de golf
• Reportar al área de Mantenimiento cualquier malfuncionamiento en el área de Recepción y lobby

• Manejo de idioma inglés a nivel intermedio/avanzado
• Capacidad para manejar solicitudes especiales y resolver problemas de manera rápida y efectiva
• Capacidad de mantener la confidencialidad y actuar con integridad en todas las interacciones con los huéspedes
• Capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes y tomar la iniciativa para satisfacerlas
• Capacidad de prestar atención meticulosa en el manejo de pertenencias de los huéspedes, en el registro de ocurrencias y en el cumplimiento de las tareas asignadas
• Capacidad de trabajar bajo presión sin comprometer la calidad del servicio
• Capacidad de mantener la calma y el control en situaciones estresantes, tomando decisiones acertadas y ofreciendo un servicio impecable
• Conciencia de sus propias fortalezas y áreas de mejora, lo que le permitirá desempeñarse eficientemente y buscar oportunidades de desarrollo personal y profesional

Benefits

Lo que ofrecemos:

En Monasterio, a Belmond, Cusco nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Puntos hoteleros
• Seguro Oncológico al 100% para el colaborador
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alimentación en el comedor de personal
• Propinas
• Salarios competitivos