Ejecutiva de ventas
Misión del Puesto: Impulsar y aumentar nuestra cartera de clientes corporativos, estableciendo relaciones sólidas y duraderas con empresas y organizaciones. Serás responsable de identificar oportunidades de negocio, promover nuestros servicios y convencer a clientes potenciales de que elija nuestro hotel como su opción preferida para alojamiento y eventos. Tu objetivo principal será generar un crecimiento sostenible en el segmento corporativo, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y contribuyendo al éxito general del hotel.
Funciones Principales:
Prospección de clientes: Identificar y contactar activamente a empresas y organizaciones potenciales que puedan convertirse en clientes corporativos. Realizar investigaciones de mercado, buscar oportunidades de negocio y establecer contactos con decision-makers clave.
Visitas a empresas: Realizar visitas a empresas y realizar presentaciones persuasivas sobre los servicios y ventajas del hotel para atraer nuevos clientes corporativos. Demostrar conocimiento profundo de las instalaciones, tarifas, servicios y beneficios exclusivos que el hotel ofrece a las empresas.
Cierre de ventas: Negociar y cerrar acuerdos y contratos con los clientes corporativos. Presentar propuestas comerciales competitivas y personalizadas, asegurándose de que se cumplan las expectativas del cliente y se maximice la rentabilidad para el hotel.
Fidelización de cuentas: Mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes corporativos existentes. Brindar un servicio de excelencia, ser el punto de contacto principal y gestionar cualquier solicitud o problema que puedan tener. Identificar oportunidades para incrementar su nivel de satisfacción y asegurar su lealtad hacia el hotel.
Realización de SITEs: Organizar y coordinar las visitas de inspección (SITEs) para los clientes corporativos interesados. Mostrar las instalaciones del hotel, presentar opciones de alojamiento, sala de reuniones y servicios adicionales. Recopilar información y requisitos específicos del cliente durante el SITE para personalizar la oferta.
Seguimiento y gestión de cuentas: Mantener una comunicación constante con los clientes corporativos, asegurándose de que todas las solicitudes, cambios o necesidades sean atendidas de manera oportuna. Actualizar y gestionar la información de los clientes en el sistema de gestión del hotel.
Reportes y análisis: Generar informes periódicos sobre el rendimiento de las ventas, incluyendo métricas clave como el número de clientes adquiridos, la tasa de conversión, el volumen de ventas y la rentabilidad. Analizar los resultados y proponer estrategias para mejorar los resultados en la adquisición y fidelización de clientes corporativos.
Experiencia y Conocimientos:
Experiencia en ventas: Se espera tener al menos 1 año de experiencia en ventas, preferiblemente en la industria hotelera o en un puesto similar. Esto proporcionará un conocimiento básico de las prácticas de venta, la gestión de cuentas y las estrategias de negociación.
Conocimiento del mercado hotelero: Es importante estar familiarizado con la industria hotelera, tener conocimientos sobre los diferentes segmentos de clientes y entender las necesidades y preferencias de los clientes corporativos. Esto ayudará a adaptar las estrategias de venta y a brindar soluciones personalizadas a los clientes.
Habilidades de comunicación y negociación: Es esencial contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para poder presentar los servicios del hotel de manera convincente y persuasiva. Además, se requiere habilidad en la negociación para cerrar acuerdos comerciales beneficiosos tanto para el cliente como para el hotel.
Conocimientos de sistemas de gestión hotelera: Ser capaz de utilizar sistemas de gestión hotelera y software relacionado para ingresar y administrar información de clientes, generar informes y realizar un seguimiento efectivo de las actividades de ventas.
Orientación al cliente y enfoque en resultados: Debe demostrar una actitud orientada al cliente, buscando siempre ofrecer soluciones a medida y brindar un excelente servicio. Asimismo, se espera tener un enfoque en resultados, estableciendo metas de ventas y trabajando de manera proactiva para lograr y superar los objetivos establecidos.
Si bien la experiencia mínima de 1 año es deseable, es importante destacar que la combinación de experiencia, habilidades y competencias relevantes puede ser más valiosa que solo la duración exacta de la experiencia laboral.
Sede: Miraflores, Lima – Perú
Correo electrónico para enviar CV: ventas@faraonagrandhotel.com
Asunto del correo electrónico: HIA – Ejecutiva de Ventas
A la atención de: Yaqueline Villasis
Fecha que expira la oferta: 10 de Junio