En la vibrante y cosmopolita Lima, el Accor GM Meeting 2025 se convirtió en el epicentro de la innovación y el liderazgo hotelero en América Latina. Con el Swissôtel Lima, el Pullman Lima San Isidro y el Novotel Lima San Isidro como anfitriones de lujo, Accor consolidó su visión de futuro, destacando su compromiso con la excelencia operativa y la creación de experiencias memorables.
Liderazgo Estratégico: La Fuerza Impulsora de Accor
Accor, líder en la industria con 446 hoteles en 13 países y 10 marcas emblemáticas, presentó una visión estratégica para el futuro. Jean-Jacques Morin, CEO Global de PM&E, y Thomas Dubaere, CEO de las Américas, delinearon un panorama de crecimiento y transformación, subrayando el papel de Accor como pionero en la hospitalidad responsable, uniendo culturas en la región.
América Latina sigue siendo un motor dinámico del crecimiento del turismo mundial, con sus ricos activos naturales y la expansión de la clase media que alimenta la demanda de hospitalidad.
El potencial de la región es innegable: más del 50% de las nuevas contrataciones en 2024 dentro de la división Premium, Midscale & Economy Americas se encuentran en países hispanos, lo que refleja su desarrollo acelerado.
Por primera vez en Perú, me conecté con los gerentes generales para recopilar comentarios sobre el terreno, gracias a Thomas Dubaere y sus equipos. Ir al campo para reunirme con la empresa, las regiones y los gerentes generales: es un hábito bien perfeccionado que continúa enriqueciendo mi visión de los mercados.
Los desarrollos costeros estratégicos como Novotel Surico en Lima y Novotel Punta Sal Beach Resort no solo contribuyen a las economías locales, sino que también reflejan tendencias regionales más amplias: aumento de las inversiones en infraestructura, mayor accesibilidad para los viajes y el creciente atractivo del turismo sostenible como pilar del desarrollo económico a largo plazo.
Más allá del crecimiento, LATAM es pionera en DEI, desde el reconocimiento de Perú como uno de los principales lugares de trabajo para mujeres hasta los Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+ de México y el hito del 50% de liderazgo femenino de Brasil. Con iniciativas como Acolhe, un programa destinado a poner fin a la violencia contra las mujeres y las niñas, y SHe Travel Club, una certificación internacional independiente que califica a los hoteles en función de las necesidades de las mujeres (con un enfoque especial en la seguridad, la comida y la comodidad para las viajeras), estamos haciendo que la hospitalidad sea más inclusiva para todos.»
Comentó Jean-Jacques Morin, CEO Global de PM&E en su perfil de linkedin
Thomas Dubaere & Jean-Jacques Morin
¡Qué orgullosos de ver a nuestros equipos reunidos en la Reunión GM&SMDL NHAM 2025, celebrada la semana pasada en Perú! Contó con más de 270 participantes de 15 países, reforzando la diversidad de nuestro perímetro en América del Norte e Hispanoamérica (NHAM).
Tuvimos el honor de contar con la presencia especial de Jean-Jacques Morin, Director General Adjunto del Grupo y Director General de la División PM&E, quienes presentaron la visión global de Accor para nuestra división Premium, Midscale y Economy. Después de un 2024 de logros, este encuentro fue la oportunidad perfecta para celebrar nuestros resultados y mirar al futuro con ambición e innovación.
También honramos a los mejores talentos y logros de nuestros hoteles, desde la responsabilidad social hasta la sostenibilidad y la innovación. ¡Felicitaciones a todos por este increíble evento!
Thomas Dubaere CEO Accor Americas – Premium, Midscale & Economy Division comentó en su perfil de Linkedin.
Mauro Rial, COO North & Hispanic Americas, enfatizó los pilares del éxito: liderazgo inspirador, innovación constante y una cultura centrada en el cliente. «El éxito en la hotelería es un esfuerzo colectivo, impulsado por un liderazgo que motiva y compromete», afirmó Rial, destacando la importancia de una «Cultura Operacional de Excelencia».
Tuvimos una convención increíble en el Swissôtel Lima, una gran inauguración Pullman Lima San Isidro y una noche espectacular @Novotel San Isidro.
Días inspiradores para atravesar un 2025 desafiante, con el apoyo de nuestro CEO Global de PM&E Jean-Jacques Morin, nuestro CEO de las Américas Thomas Dubaere y todo el Comité Ejecutivo de las Américas.
Gracias a Micha, por compartir su magnífica historia y el éxito de Maido Restaurant. Muy bueno para compartir estos días con Heartists de Canadá, Estados Unidos, México, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Paraguay, Argentina, Uruguay y nuestros equipos de soporte de Brasil.
Hay mucha gente a la que me gustaría dar las gracias por su participación, por hablar, por la organización… ¡Gracias a todos!Mauro RIAL COO North & Hispanic Americas – Premium, Midscale & Economy brands comentó en su perfil de Linkedin
Reconocimiento al Talento: Celebrando la Excelencia
La ceremonia de premiación, un momento cumbre del evento, celebró a los líderes que marcan la diferencia. Jorge Alfaro, GM de Pullman San Isidro (Perú), Joan Ferrer, GM de Novotel México City WTC, y Julie Prestes, GM de Ibis Antofagasta (Chile), Mathieu Seigle, GM Pullman Miraflores, Lima, (Perú), Fueron reconocidos entre otros GM por el desempeño excepcional de sus Hoteles.
¡Orgulloso de compartir esta gran noticia! Esta semana en el GM & SMDL Meeting NHAM 2025, Pullman Lima San Isidro fue reconocido en tres categorías dentro de las marcas Premium – 2024:
RPS Growth vs Last Year
Best GOP in % vs Budget
Best F&B Margin vs Budget
Estos logros reflejan el esfuerzo, la dedicación y el talento de un equipo excepcional. Me uní al equipo de Pullman Lima San Isidro en octubre de 2024, ha sido increíble ver el compromiso y la pasión que cada #Heartist pone día a día para lograr estos resultados.
Quiero destacar y felicitar especialmente al equipo cluster, representado por Clavel Garibay, Gabriella Arias Tizón, Lara Huaroc y Melina Pacheco, por su gran contribución para alcanzar estos logros.
Asimismo, mi agradecimiento a cada #Heartist de Pullman Lima San Isidro, quienes, con su pasión, generosidad y compromiso, lograron hacer esto posible. ¡Este reconocimiento es de todos!
Un agradecimiento especial a nuestra líder Laura Castagnini, por su apoyo y guía en este camino hacia la excelencia.
Gracias a Accor por permitirnos conectar con nuestras culturas y lograr progreso, cumpliendo con nuestro propósito: «Pioneros en el arte de la hospitalidad responsable, conectando culturas con pasión y generosidad.» ¡Vamos por más!
Comenta Jorge Alfaro gerente general del Pullman Lima San Iisidro comentó en su perfil de Linkedin
El máximo galardón, «Manager of the Year Accor North & Hispanic Americas 2024″, fue otorgado a Leandro Moller Foster, GM de Novotel Santiago Las Condes. Su liderazgo, enfocado en la excelencia en el servicio y resultados sobresalientes en RPS y Mystery Shopper, fue destacado. Moller, con una sólida formación académica y experiencia internacional, resaltó la importancia del trabajo en equipo y la disciplina para el éxito.
GM Meeting Accor – Lima, Perú 2025
«Manager of the Year»
Hoy comparto con ustedes un momento imborrable en mi carrera profesional: el honor de recibir este prestigioso reconocimiento. No encuentro suficientes palabras para expresar mi gratitud y emoción.
Este logro no habría sido posible sin un equipo excepcional: un grupo de profesionales apasionados que trabajan con dedicación para superar metas y brindar experiencias memorables a cada huésped. ¡A ellos les dedico este reconocimiento!
En «Novotel Santiago Las Condes», no solo creamos un lugar para alojarse, sino un espacio donde la excelencia, el liderazgo y el cuidado son nuestra esencia.
Seguimos inspirando y dejando huella, porque cuando se trabaja con pasión y visión, ¡las cosas extraordinarias suceden!
Leandro Moller gerente general del Novotel Santiago Las Condes comentó en LinkedinMarketing y Talento Humano: Claves del Éxito
El éxito de Novotel Santiago Las Condes es un testimonio del poder del trabajo en equipo y el enfoque en el cliente. Accor, con su visión centrada en el talento humano y la innovación, se posiciona como líder en la transformación hotelera.
Conclusión: Un Futuro de Oportunidades
Accor, con su sólida presencia en América Latina, está preparado para capitalizar las oportunidades emergentes y liderar la transformación de la industria hotelera. Su enfoque en el liderazgo, la innovación y la excelencia en el servicio lo posiciona como un referente clave en la región.