Javier Baz conoce a Ignacio Peña CEO y fundador de iP Hoteles quien le comenta sobre la empresa y presenta a Guillermo Reátegui que recientemente se incorporó para desarrollar los mercados chileno y peruano.
1. Origen y propósito de IP Hoteles
Ignacio Peña explicó que IP Hoteles nació hace 15 años con el propósito de ayudar a los hoteleros, especialmente a los independientes, a mejorar la gestión de sus ventas online y el uso de herramientas tecnológicas.
- En sus inicios, detectaron que muchos hoteleros desconocían cómo vender online, hacer Revenue Management y gestionar su marketing digital .
- Vieron una oportunidad en el mercado y decidieron crear una empresa que ofreciera soluciones enfocadas en estas necesidades.
2. Evolución y estructura actual de IP Hoteles
Ignacio Peña comentó que la empresa ha evolucionado y actualmente está estructurada en dos unidades de negocio :
- IP Revenue: Es una aceleradora de ventas multicanal que ofrece tres servicios principales:
- Revenue Management: Para optimizar las ventas online de los hoteles.
- Marketing Digital: Enfocado en incrementar las ventas directas.
- Representación Comercial: Para fortalecer la venta en canales corporativos y tour operación .
- IPA Hoteles: Es una cadena de hoteles y apartamentos en la que ya operan dos hoteles y están próximos a abrir un tercero.
3. Presencia y expansión en Latinoamérica
Ignacio Peña destacó que IP Hoteles ha crecido significativamente y hoy en día trabaja con más de 300 hoteles en la región.
- Sus principales mercados son Argentina, Chile y Uruguay .
- Actualmente gestionan el Revenue Management en más de 70 hoteles .
- Cuentan con un equipo de más de 40 personas , con casi 20 de ellas dedicadas exclusivamente a la gestión de ingresos, lo que los convierte en la empresa con el equipo de ingresos más grande de la región.
4. Propuesta de valor de IP Hoteles
Ignacio Peña explicó que su valor diferencial radica en mejorar las ventas de los hoteles con un enfoque consultivo y basado en tecnología.
- Cuando un hotel los contacta, primero analizan su situación comercial para detectar problemas en sus ventas.
- Pueden ayudar a los hoteles que:
- No tienen suficientes ventas en general.
- Venden poco a través de canales online.
- No han optimizado su venta directa.
- La empresa trabaja con herramientas tecnológicas avanzadas para solucionar estos problemas de manera efectiva.
5. Tipos de hoteles con los que trabajan
Ignacio Peña detalló que su principal segmento de clientes son los hoteles independientes , incluyendo:
- Hoteles boutique.
- Hoteles de cuatro y cinco estrellas que no pertenecen a grandes cadenas.
- También trabajan con cadenas hoteleras locales , pero no con grupos internacionales, ya que estos suelen tener sus propias estructuras de gestión de ingresos.
Un ejemplo en Perú es la cadena Tierra Viva , a la que IP Hoteles proporciona servicios de Revenue Management y Channel Manager.
6. Clientes y casos de éxito en la región
Ignacio Peña mencionó algunos de los clientes más importantes con los que trabajan en distintos países:
- Argentina:
- Cadenas Adessa, Rochester y 525 .
- Chile:
- Hotel Icon, Director Hoteles, Capital Bellet y Loberías del Sur.
- Perú:
- Tierra Viva Hoteles.
7. Expansión en Perú y Chile con Guillermo
Ignacio Peña explicó que Perú siempre ha sido un mercado atractivo para IP Hoteles , pero que su crecimiento había sido lento debido a la distancia.
- La recuperación pospandemia impulsó la decisión de invertir más en Perú.
- Guillermo fue contratado para liderar la expansión en Perú y Chile, ya que vive en Chile pero es peruano , lo que le permite conocer bien ambos mercados.
Guillermo explicó que su labor es entender las necesidades de los hoteleros y ofrecer soluciones tecnológicas para mejorar su comercialización.
8. Situación actual del mercado hotelero en Perú
Javier Baz comentó que el sector hotelero en Perú está en crecimiento y que se espera la apertura de más de 1,000 nuevas habitaciones en los próximos meses .
- Los hoteles independientes que solo dependen de Booking enfrentarán dificultades para competir con grandes cadenas.
- Es crucial que los hoteleros adopten herramientas avanzadas de gestión de ingresos y estrategias de ventas más sofisticadas.
- Muchas propiedades aún operan con métodos manuales, como el uso de papel o Excel para gestionar tarifas y ocupación.
Guillermo mencionó que en Lima hay más de 2,000 establecimientos hoteleros , en Arequipa más de 450 , y también hay un gran número en Cusco, Tacna, Cajamarca y la costa norte (Tumbes y Piura).
- La clave será ayudar a estos hoteles a profesionalizar su gestión comercial y digitalizar sus operaciones.
9. Desafíos y oportunidades en el sector hotelero
Guillermo destacó que el reto principal es educar a los hoteleros sobre la importancia de implementar herramientas tecnológicas y estrategias comerciales avanzadas.
- Muchas propiedades han sobrevivido simplemente por tener una buena ubicación y estar listadas en Booking, pero esto ya no es suficiente para competir en el mercado actual.
- Las grandes cadenas hoteleras y las empresas con estrategias avanzadas de Revenue Management están marcando la diferencia , lo que obliga a los hoteles independientes a actualizarse.
Javier Baz resaltó que la entrada de nuevas habitaciones en Lima generará mayor competencia y que los hoteles que no adopten soluciones tecnológicas corren el riesgo de perder participación en el mercado.
10. Mensajes finales
Ignacio Peña agradeció la oportunidad de la entrevista y reafirmó el compromiso de IP Hoteles con el mercado peruano.
- Destacó que la empresa tiene grandes expectativas en Perú y que hará todo lo posible para ayudar a los hoteles a mejorar su desempeño.
Guillermo mencionó que planea visitar Lima en abril para reunirse con hoteleros y responder todas sus dudas sobre cómo IP Hoteles puede ayudar a mejorar sus ventas.
Javier Baz cerró la entrevista felicitando a Ignacio y Guillermo por el crecimiento de la empresa y destacando la importancia de su labor en la industria hotelera.