PERURAIL informó que en cumplimiento al Decreto Supremo N° 044-2020-PCM emitido el 15 de Marzo por el Gobierno declarando Estado de Emergencia Nacional por 15 días calendario como medida preventiva ante el brote del COVID-19 (coronavirus) en diferentes ciudades del país, disponiendo el aislamiento social obligatorio y la limitación al ejercicio de la libertad de tránsito de las personas, se ven en la obligación de informar sobre la operación de trenes de acuerdo al siguiente detalle:
Servicios de trenes turísticos:
- El lunes 16 de marzo la operación de los servicios de trenes turísticos se realizará solamente en la ruta Machu Picchu – Ollantaytambo, con el objetivo de garantizar la salida de turistas extranjeros y nacionales que se encuentran actualmente en el distrito de Machu Picchu para que puedan retornar a sus hogares (no aplicará servicio bimodal). Asimismo, la operación en la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu no operará.
- A partir del martes 17 de marzo, se suspenden todas las operaciones de los servicios turísticos en la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu – Ollantaytambo, en el plazo establecido por el Decreto Supremo de 15 días.
PERURAIL Titicaca y Belmond Andean Explorer:
- Lunes 16, los dos trenes se desplazarán hacia Cusco, para facilitar el tránsito de los turistas hacia el aeropuerto y facilitar su retorno hacia sus lugares de procedencia.
- De igual forma, a partir del martes 17 de marzo, se suspenden las operaciones del servicio PeruRail Titicaca en la ruta Cusco -Puno -Cusco y del Belmond Andean Explorer en la ruta Cusco – Puno – Arequipa y viceversa.
Servicio tren local:
- El Tren Local continuará operando por tratarse del único medio de transporte público en la zona, a fin de seguir garantizando a los pobladores residentes de Machu Picchu y comunidades el desarrollo de las actividades permitidas por el Decreto Supremo como el abastecimiento de alimentos y medicinas, así como el acceso a servicios de salud, banca y otros bienes esenciales establecidos en la norma.
- En ese sentido, las boleterías de las estaciones de San Pedro y Ollantaytambo, así como la Boletería Local de Machu Picchu continuarán brindando atención a los pobladores del distrito de Machu Picchu y las comunidades que hacen uso del Tren Local para trasladarse a sus hogares.
- Cualquier modificación en el servicio local se comunicará de manera oportuna.
Servicios de carga y equipaje:
Los servicios de Carga y Equipaje continuarán atendiendo para garantizar el abastecimiento de alimentos y otros productos necesarios en cumplimiento a lo estipulado en el Decreto Supremo.


Buenas tardes he mandado varios correos y no he recibido respuesta a mi requerimiento del reembolso de la compra de dos boletos en el tren Vistadome que va a Machupichu espero que la empresa que suspendio el funcionamiento con fecha de 16 de marzo de 2020 lo realice pronto.