Javier Baz conversó con Raúl Marfull, CEO de RMC y HotelRevenue.com, en el contexto del evento de Revenue Management realizado en el Country Club.
Raúl expresa su satisfacción con la convocatoria, destacando que la asistencia fue tan alta que muchas personas no pudieron acceder debido al límite de espacio, pero que aquellos que sí asistieron fueron tomadores de decisiones clave en el ámbito hotelero, lo que aseguró el éxito del evento.
Durante el evento, se presentaron datos relevantes sobre la evolución de los precios en el mercado hotelero, el comportamiento de la demanda hacia destinos turísticos importantes como Lima y Cusco, y cómo los hoteles pueden optimizar la gestión de ingresos a través de la implementación efectiva de técnicas de gestión de ingresos. Raúl señala que los asistentes quedaron muy satisfechos con la información y las herramientas presentadas, las cuales son esenciales para mejorar.
Raúl explica que su empresa se especializa en todo lo relacionado con la ingeniería, la gestión y la implementación del Revenue Management en diversos tipos de hoteles. Entre los servicios que proporcionan se incluyen la conectividad, motores de reserva y otras tecnologías esenciales para mejorar la gestión de ingresos.
Raul presentó a Maru Valdelomar como su representante en Perú, una experta en Revenue Management, que está disponible para ayudar a los hoteles locales con asesoría y apoyo.
Maru invita a los interesados a comunicarse con ella a través de su correo electrónico y LinkedIn para resolver dudas o recibir apoyo en temas específicos relacionados con la gestión e implementación de estrategias de Revenue Management
Contacto Perú: Maru Valdelomar mvaldelomar@hotelrevenue.com
Javier felicitó tanto a Raúl como a Maru por el éxito del evento y por la relevancia de los temas tratados, especialmente en lo que respeta a la utilización de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el machine learning, que ahora permiten a los hoteles acceder a herramientas más sofisticadas para maximizar sus ingresos. Subraya que el uso de estas tecnologías es clave para mejorar la eficiencia y la rentabilidad en un sector tan competitivo.
Finalmente, Raúl agradece la oportunidad y reitera su compromiso de seguir apoyando a los hoteles con soluciones avanzadas y personalizadas en el campo del Revenue Management, dejando abiertas las puertas para futuros.
09 octubre 2024
Javier Baz entrevisto a Raúl Marfull, fundador de las empresas HotelREVENUE y RMC , ofreció detalles sobre un importante evento que se llevará a cabo la próxima semana , se trata de un seminario internacional sobre revenue management, que se celebrará el miércoles 16 en el Country Club Lima Hotel. si deseas participar registrate aqui >> https://www.eventbrite.cl/
El seminario tiene como objetivo reunir a profesionales del sector hotelero, como gerentes generales, gerentes comerciales y responsables de revenue management, para discutir cómo alinear las estrategias comerciales con el revenue management y mejorar los resultados de los hoteles.
Raúl Marfull explicó que la organización de este evento es una gran oportunidad para los hoteles de la región, ya que contará con la participación de algunas de las empresas más relevantes en el ámbito del revenue management a nivel global, como IDEAS, Lighthouse y SiteMinder , en el seminario no solo se hablará de tecnología, sino que se presentarán casos prácticos y se ofrecerán herramientas para que los asistentes comprendan mejor cómo sus planes comerciales pueden ser optimizados a través del uso eficiente del revenue management.
Durante la conversación, Marfull enfatizó la importancia de que los hoteles cuenten con una buena estrategia comercial, comentó que todos los hoteles, ya sean grandes o pequeños, planificados o no, tienen algún tipo de estrategia comercial. Sin embargo, señaló que el verdadero valor de esta estrategia radica en cómo se implementa y en qué medida se alinean los objetivos comerciales con las acciones concretas de ventas. El revenue management, según Marfull, es fundamental en este proceso, ya que permite ajustar las tarifas, gestionar las reservas y optimizar la venta de productos en todos los canales, desde la venta directa hasta las ventas de grupos y operadores de turismo.
Raúl también destacó la necesidad de que los responsables comerciales y los encargados del revenue management trabajen de manera coordinada ,en muchos casos, según su experiencia en Latinoamérica, esta coordinación no siempre es óptima, lo que puede generar problemas durante los periodos de baja demanda o en noches de alta demanda, donde no se alcanzan las tarifas promedio deseadas. Para solucionar este desafío, es necesario contar con una planificación comercial clara que defina los objetivos de ventas y estructure un plan tarifario acorde a las necesidades del mercado. Además, mencionó que es imprescindible que esta planificación se gestione de manera disciplinada, no solo a largo plazo, sino también en el día a día, controlando reserva por reserva para asegurarse de que las metas se están alcanzando.
Marfull también habló de los desafíos que enfrentan los hoteles al momento de implementar tecnologías de revenue management. La diversidad en la industria hotelera, que abarca desde grandes cadenas hasta pequeños hoteles independientes, hace que los desafíos sean igualmente variados, según su experiencia, el primer desafío consiste en entender el rol de la tecnología dentro de la gestión hotelera , aunque la tecnología puede facilitar y optimizar la gestión de ventas y tarifas, lo más importante es que la estrategia sea clara y que la tecnología se use como una herramienta para apoyar esa estrategia ,el segundo desafío es la falta de comprensión de las tecnologías disponibles , muchos ejecutivos, incluso de grandes operadoras, no entienden completamente cómo funcionan estas tecnologías o cómo pueden utilizarlas de manera efectiva. Marfull subrayó que el objetivo final no es la tecnología en sí, sino los resultados que se pueden obtener al utilizarla correctamente, el tercer desafío es lograr que la organización del hotel trabaje de manera alineada con la estrategia comercial y se comunique eficazmente con los clientes y otros departamentos, aprovechando al máximo las herramientas tecnológicas.
En cuanto a sus empresas, Marfull explicó los servicios que ofrecen y cómo surgieron. RMC fue fundada en 2008 con el objetivo de aplicar conocimientos avanzados de revenue management a la industria hotelera , combinó su experiencia en revenue management en líneas aéreas, como LAN y American Airlines, con su trabajo en hoteles de cadena, adaptando las mejores prácticas a este sector.
RMC se especializa en ofrecer servicios de ingeniería de gestión avanzada, ayudando a hoteles y empresas de turismo a optimizar sus procesos de revenue management, además son partners de IDEAS, una de las principales compañías de revenue management a nivel global, lo que les ha permitido trabajar con más de 320 hoteles en toda Latinoamérica, incluyendo Estados Unidos, y lograr un gran éxito en sus proyectos.
Por otro lado, en 2016 Marfull fundó HotelREVENUE , una operadora de revenue management creada para atender a hoteles más pequeños o independientes que no tienen los recursos para desarrollar proyectos de ingeniería tan complejos como los grandes hoteles de cadena y trabaja con más de 100 hoteles en Chile, Perú, Ecuador, Colombia y Estados Unidos, ayudándolos a implementar estrategias avanzadas de revenue management sin necesidad de contratar personal especializado. En el seminario del miércoles, Patricio Cerda, gerente de HotelREVENUE , ofrecerá una presentación sobre cómo los hoteles independientes pueden aplicar revenue management de manera eficaz, lo que será especialmente valioso para los asistentes que gestionan este tipo de establecimientos.
El propósito del seminario es ofrecerles herramientas concretas y responder a sus preguntas sobre cómo mejorar sus estrategias comerciales y traducirlas en decisiones de revenue management que impacten de manera positiva en los resultados de sus negocios. Marfull aprovechó la oportunidad para invitar a todos los interesados a participar en el evento, destacando que será una oportunidad única para aprender de expertos en el tema y mejorar la competitividad de los hoteles en un entorno cada vez más dinámico y tecnológico.
Presentacion del seminario internacional Revenue Management