Con motivo del 30 aniversario de la cadena hotelera peruana Hoteles Costa del Sol, conversamos con Mario Mustafá, presidente del directorio Grupo Costa del Sol y fundador, sobre los inicios, aprendizajes, retos superados y la visión a futuro de una de las compañías hoteleras más emblemáticas del Perú.
Los inicios: de un proyecto universitario a una cadena nacional
Todo comenzó hace más de tres décadas, cuando Mario Mustafá, aún estudiante universitario, ideó un proyecto para construir un hotel en Piura. Sin embargo, el destino llevó el primer paso de la cadena a Tumbes, tras la privatización de empresas estatales como Tour Perú. Así, en 1995, nació oficialmente Costa del Sol, «donde comienza el Perú».
Desde sus raíces provincianas, la visión de Mustafá fue clara: descentralizar el desarrollo hotelero del país. Así, tras Tumbes, vinieron Chiclayo, Piura, Cajamarca, Trujillo, Cusco, Arequipa, Pucallpa y Lima. Algunos hoteles fueron construidos desde cero; otros, adquiridos
Presente y futuro: consolidación y nuevas aperturas
Actualmente, la cadena opera 11 hoteles, y está a punto de inaugurar su hotel número 12 en el aeropuerto internacional Jorge Chávez, que abrirá sus puertas el 1 de julio de 2025 con 260 habitaciones, restaurante Paprika, gimnasio, spa, salas de conferencia y áreas de coworking.
También se proyecta un tercer hotel en el mismo aeropuerto en los próximos dos años.La alianza con el grupo Wyndham ha sido clave para conectar Perú con el mundo, a través de su red de más de 9,000 hoteles.
Mario Mustafá comenta:
“Muchos viajeros se sienten seguros al ver una marca internacional conocida. Esta alianza refuerza nuestra presencia global.”
Sostenibilidad y responsabilidad social: desde el origen
Desde sus inicios, la cadena ha priorizado el uso eficiente del agua, la energía y el consumo local. Además, aplican el programa Wyndham Green en sus hoteles para promover prácticas sostenibles como la segregación de residuos.
La visión de futuro: un Perú más conectado e integrado
Mustafá proyecta un Perú con mejor infraestructura, más conectividad y una oferta turística diversificada ya que se tiene el potencial de duplicar el número de turistas. Cusco es potencia, el norte tiene gastronomía y playas todo el año, y Arequipa puede estar mejor conectada. Aunque falta infraestructura, el futuro es prometedor.
Liderazgo, equipo humano y legado
Más allá de las infraestructuras, el crecimiento ha sido posible gracias al equipo humano. Un tema clave es la pasión por lo que hacen, desde los accionistas, los directores, los colaboradores tenemos esa pasión por el servicio. Ver a colaboradores que empezaron como auxiliares y hoy ocupan puestos directivos es, para él, una de las mayores satisfacciones. Tratar de que te sientas como en tu casa, darte las comodidades de cuando sales, ya sea por negocio o por placer, te sientas muy bien atendido. Los detalles importan y ahí es donde está la clave de Costa del Sol.