En una conversación con Javier Baz, María Fernanda Alfonso Gerente Comercial de Tribeca explica cómo la firma peruana especializada en mobiliario y acabados arquitectónicos, viene adaptando su propuesta al sector hotelero a partir de nuevas tendencias como el trabajo híbrido, el workation y la evolución del lobby hacia espacios de encuentro, productividad y consumo.
Tribeca: 20 años, tres socios y una apuesta por la calidad
Tribeca nace como el proyecto de tres socios que, hace 20 años, decidieron emprender con un objetivo claro: acercar al mercado local acabados y mobiliario de alta calidad, conectando diseño, desempeño y durabilidad para proyectos exigentes.
Desde esa base, la compañía fue construyendo una oferta orientada a distintos segmentos, con una lógica muy alineada a lo que hoy demandan los desarrollos hoteleros: experiencia del usuario, flexibilidad, bienestar y sostenibilidad.
Tres marcas base y una oferta orientada a investigación y desempeño
María Fernanda detalla que Tribeca estructura su propuesta sobre tres marcas base:
- Steelcase, reconocida por su liderazgo en investigación (principalmente en espacios de oficina, con aprendizajes aplicables a otros entornos).
- Milliken, con fuerte presencia en el mercado corporativo y también en hotelería.
- Hunter Douglas, con foco en el mercado residencial y hotelero.
Con estas marcas, Tribeca atiende segmentos como oficinas, educación, hotelería, sector hospitalario y hogar, lo que le permite cruzar aprendizajes entre industrias y trasladarlos a proyectos de hospitalidad.
Alfombras con garantías y soluciones nacidas del “design thinking”
En el caso de Milliken, Maria Fernanda subraya un atributo muy relevante para hoteles: alfombras de alta calidad con garantías de 20 años, además de un enfoque sostenido en diseño, investigación y desarrollo. 04
En el caso de Steelcase, la idea central no es “seguir tendencias”, sino entender cómo trabajarán, aprenderán y se relacionarán las personas en el futuro, para diseñar soluciones desde metodologías centradas en el usuario y design thinking.
Esa mirada —remarca— se traduce en una oferta capaz de anticiparse a “dolores” futuros de organizaciones y espacios: cultura, bienestar y sostenibilidad, variables cada vez más críticas en hospitalidad.
Un servicio “de punta a punta”: preventa, consultoría, logística, instalación y postventa
Uno de los puntos más relevantes de la entrevista es la explicación del modelo de atención integral. Tribeca no se limita a “vender mobiliario”; opera un circuito completo:
- Preventa y preespecificación, con acompañamiento a diseñadores y empresas.
- Herramientas de consultoría integrables a la preventa.
- Apoyo en layouts y test de cabida para validar si el proyecto funciona en un espacio/edificio determinado.
- Venta consultiva durante la selección de acabados y mobiliario (elección de la mejor solución, no solo del producto).
- Gestión de orden de compra, trabajo con proveedores globales, logística e instalación (no solo suministro).
- Postventa, cerrando el círculo de atención.
Esta lógica “end-to-end” resulta especialmente valiosa para hotelería, donde los cronogramas de obra, la coordinación con múltiples especialidades y la consistencia del estándar final (incluida la operación posterior) determinan la rentabilidad del proyecto.
Propuesta para hotelería: nuevas “buyer personas” y espacios híbridos
Al abordar el sector hotelero, Maria Fernanda explica que la pandemia aceleró cambios de comportamiento y tendencias: aparecen nuevas buyer personas, se consolida el viaje por placer y emergen modalidades como el workation (trabajar desde un destino, incluso “desde la playa”).
En paralelo, el trabajo híbrido —ámbito donde Tribeca se reconoce fuerte— abre oportunidades para que los hoteles rediseñen su propuesta de valor: el hospitality puede “hacer un nuevo camino” al integrar productividad, comodidad y experiencia social en espacios tradicionalmente subutilizados.
Proyectos que ya marcan el rumbo
Como evidencia de esa transición, Alfonso menciona dos referencias recientes:
- El VIP del aeropuerto (Airport Dimensions de Priority Pass), ejecutado “completo al 100%” por Tribeca.
- Su participación en salas de eventos y conferencias del nohw Lima, experiencia que les permitió aprender y ajustar propuesta para el sector.
Para Tribeca, estos proyectos funcionan como laboratorios reales para llevar al entorno hotelero capacidades desarrolladas en otros segmentos, alineándose con lo que —según su visión— “es hacia donde va el mundo”.
¿Qué áreas de un hotel puede equipar Tribeca?
La respuesta es amplia: potencialmente “cualquiera”, aunque Alfonso prioriza espacios donde el huésped y el cliente local conviven, trabajan, esperan, consumen y socializan. Entre ellos:
- Lobby y áreas de espera
- Business centers con lógica de coworking
- Cafeterías, rooftops y restaurantes
- Salas de eventos
- Y, puntualmente, habitaciones
En el fondo, el criterio es claro: intervenir los puntos donde el diseño puede aumentar tiempo de permanencia, comodidad de uso, percepción de marca y, en consecuencia, oportunidades de ingresos complementarios.
El gran aprendizaje con nhow: diseñar “por capas”
Al cerrar, Maria Fernanda comparte uno de los aprendizajes más accionables para cualquier desarrollador u operador: el diseño hotelero contemporáneo exige pasar del “mobiliario como objeto” al mobiliario como sistema, considerando capas técnicas y sensoriales.
En su experiencia, no basta con diseñar un salón de eventos “bonito” o flexible: hay que integrar la reconfiguración con lo que está “debajo” y alrededor, como electrificación, pisos y backings, mobiliario flexible, acústica, tecnología e iluminación, y entender cómo Tribeca puede actuar como aliado articulando soluciones en esas capas.
Esa mirada es especialmente relevante en hotelería porque impacta directamente en:
- La operación (montajes, cambios de formato, mantenimiento).
- La experiencia (confort acústico, ergonomía, iluminación útil).
- El negocio (más usos por día, más eventos, más consumo asociado).
Conclusión: del “equipamiento” a una estrategia de experiencia
La entrevista deja una idea central: hoy la diferencia no está únicamente en “comprar muebles”, sino en diseñar experiencias funcionales que acompañen nuevas formas de viajar, trabajar y reunirse. Con una oferta basada en marcas de alto desempeño, consultoría y ejecución integral, Tribeca busca consolidar su incursión hotelera apoyándose en proyectos recientes y en un aprendizaje clave: pensar el espacio como un sistema de capas al servicio del huésped y del negocio.
Para conocer mas sobre tribeca y contactarlos puedes hacerlo a través de su página: https://cutt.ly/TtaoWEwt