Expedia anunció hoy un nuevo y emocionante uso de la inteligencia artificial con el lanzamiento de la versión beta de una nueva experiencia de planificación de viajes en la app, impulsada por ChatGPT. Los miembros de Expedia ahora pueden iniciar una conversación abierta en la app y recibir recomendaciones sobre lugares para visitar, dónde alojarse, cómo desplazarse y qué ver y hacer, basándose en el chat. Pero mucho más que eso, la nueva experiencia de planificación de viajes ofrece compras inteligentes al guardar automáticamente los hoteles mencionados en la conversación en un «viaje» dentro de la app. Esto ayuda a los miembros a mantenerse organizados y les facilita elegir fechas, consultar la disponibilidad y añadir vuelos, coches o actividades.
“Todo gran viaje puede triunfar o fracasar mientras se planifica y se compra. Como líder en tecnología de viajes, Expedia continúa desarrollando el sistema operativo principal del sector, mejorando constantemente sus funciones y haciendo que la planificación de viajes sea más rápida, sencilla e informativa”, afirmó Peter Kern, vicepresidente y director ejecutivo de Expedia Group. “Al integrar ChatGPT en la app de Expedia y combinarlo con nuestras otras funciones de compra basadas en IA, como la comparación de hoteles, el seguimiento de precios de vuelos y las herramientas de colaboración en viajes, ahora podemos ofrecer a los viajeros una forma aún más intuitiva de crear su viaje perfecto”.
Expedia también creó recientemente un plugin para ChatGPT, que permite a los viajeros iniciar una conversación directamente en el sitio web de ChatGPT y seleccionarlo para dar vida a su viaje. Cuando estén listos para reservar, acceden directamente a Expedia. Con la noticia de hoy, la planificación de viajes conversacional con ChatGPT está disponible directamente en la app de Expedia, lo que permite a los miembros disfrutar de la experiencia de soñar con sus viajes desde la app. También es más fácil para los miembros acceder a descuentos y recompensas exclusivas para su viaje.
Expedia ya integra inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (AA) en toda su plataforma para crear una experiencia fluida desde la planificación hasta la posreserva. Estos son ejemplos de cómo esto se hace realidad para los viajeros:
Para ayudar a los viajeros a comprar, se utilizan IA y ML para ofrecer opciones de viaje personalizadas y relevantes a partir de 1,26 billones de variables como ubicación del hotel, tipo de habitación, rangos de fechas, puntos de precio y mucho más.
Para garantizar la confianza en la reserva de vuelos, Price Tracking utiliza datos de vuelos completos, IA y ML de Expedia para comparar el precio de los vuelos de hoy con las tendencias de precios históricas y rastrear las fluctuaciones de precios, para que los viajeros puedan decidir con confianza cuándo reservar y ganar recompensas.
Para cambios de viaje inesperados, los viajeros pueden resolver problemas rápidamente utilizando el agente virtual impulsado por IA de Expedia, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Esta colaboración con OpenAI se encuentra actualmente en fase beta, lo que permite a Expedia evolucionar rápidamente la experiencia en función de cómo interactúan los miembros. Es importante recordar que, si bien se han tomado numerosas medidas para limitar los resultados inexactos y las respuestas inapropiadas, en ocasiones la experiencia puede no funcionar exactamente como se espera. Analizaremos continuamente los comentarios de nuestros empleados y de todos los usuarios de la experiencia para garantizar que cumplan con nuestros estándares.
La experiencia beta de planificación de viajes conversacionales se está implementando globalmente en idioma inglés en la aplicación iOS de Expedia .
