Este error separa a un CV del montón. La mayoría describe funciones: “atención al cliente”, “limpieza de habitaciones”, “mantenimiento general”, “manejo de personal”, “apoyo en ventas” o “coordinación de eventos”. Eso describe el puesto, no tu aporte. No dice si lo hiciste bien, si mejoraste algo o si generaste valor para la operación.
Cada área tiene indicadores propios. Recepción: tiempos de check-in, upselling, reseñas, quejas resueltas, manejo de ocupación. Housekeeping: habitaciones por turno, estándares, control de lino y amenities. Cocina: food cost, mermas, fichas técnicas, auditorías sanitarias. Mantenimiento: tickets resueltos, preventivos, ahorro energético. RR.HH.: rotación, cobertura de vacantes, capacitación. Seguridad: incidentes, simulacros y cumplimiento de protocolos.
En ventas, marketing, reservas y eventos los resultados son especialmente importantes: incremento de ventas, cuentas corporativas abiertas, cartera activa, tasa de conversión de cotizaciones, campañas ejecutadas, leads generados, revenue por segmento, room nights, grupos cerrados, eventos realizados, ticket promedio, ocupación captada por canal o alianzas comerciales. Si has trabajado en estas áreas, no escondas esos datos.
LinkedIn también puede mostrar resultados, aunque sea de forma más resumida. No se trata de publicar información confidencial, sino de comunicar el tipo de impacto: “gestión de cuentas corporativas”, “coordinación de eventos de hasta 250 personas”, “mejora de procesos de reservas” o “participación en campañas de temporada”.
Lo que NO debes hacer
• Llenar el CV de funciones genéricas sin impacto.
• Copiar el descriptor del puesto tal cual.
• Decir “mejoré las ventas” o “mejoré el servicio” sin dato ni contexto.
• Omitir resultados comerciales en ventas, marketing, reservas o eventos.
Lo que SÍ debes hacer
• Convierte funciones en logros: acción + dato + resultado.
• Usa indicadores propios de tu área.
• Incluye resultados comerciales cuando apliquen: ventas, conversión, eventos, grupos, room nights, leads, ocupación o ticket promedio.
• Replica los principales logros en LinkedIn de forma breve y coherente.
Ejemplo ventas/eventos: “Gestioné cartera de 60 cuentas corporativas, apoyando el cierre de grupos y eventos de hasta 300 personas, con seguimiento de cotizaciones y coordinación con banquetes, cocina y operaciones”.
Operativo: muestra productividad y calidad. Jefatura/gerencia: muestra resultados de gestión, indicadores, rentabilidad y mejora continua.
Checklist práctico
• Cada puesto relevante tiene al menos un logro concreto.
• Los logros más fuertes están arriba. • Ventas, marketing, reservas y eventos incluyen métricas o evidencias comerciales
Javier Baz Martin
Creador & Editor de Hotevia
Gerente de Ventas & Marketing de abanZa Consulting
1. Enviar un CV genérico que no responde a la vacante
El primer gran error es enviar un CV genérico. A veces aparece en el perfil profesional, con frases como “persona responsable, proactiva y con ganas de superación. Leer más>>
2. No presentar la experiencia como una trayectoria clara
Un CV debe permitir reconstruir tu carrera en pocos minutos. Cuando la experiencia aparece desordenada, sin ciudades, con fechas incompletas o mezclando lo reciente con lo antiguo, el reclutador pierde claridad.Leer más>>
3. Describir funciones sin mostrar resultados
Este error separa a un CV del montón. La mayoría describe funciones: “atención al cliente”, “limpieza de habitaciones”, “mantenimiento general”, “manejo de personal”, “apoyo en ventas” o “coordinación de eventos”. Leer más>>
4. No explicar el tamaño y la complejidad de la operación
En hotelería, el mismo cargo puede significar realidades muy distintas. Una recepcionista puede trabajar en un hotel boutique de 20 habitaciones o en un hotel de 300 habitaciones con tres turnos, huéspedes internacionales y alta ocupación. Leer más>>
5. No destacar idiomas, sistemas y estándares técnicos del área
En hoteles y restaurantes, las competencias técnicas pueden inclinar la balanza. Recepción y reservas: Opera u otro PMS, channel managers, extranets de OTAs, CRS, manejo de grupos e idiomas.Leer más>>
6. Presentar un CV poco legible, demasiado largo o visualmente cargado
La forma es fondo. Una parte de los CVs que llegan a procesos de selección no se pueden leer bien: están escaneados, fotografiados o construidos como una sola imagen dentro de un PDF.Leer más>>
7. Descuidar datos de contacto, foto profesional y perfil de LinkedIn
Los datos de contacto parecen básicos, pero son uno de los fallos más costosos. Un CV sin ciudad, con teléfono incorrecto, correo poco profesional o LinkedIn desactualizado puede quedar fuera simplemente porque el equipo de selección no logra coordinar una entrevista o validar información a tiempo.Leer más>>
8. Presentar formación, cursos y certificaciones sin criterio
La formación suma cuando está bien presentada. El error es pegar diplomas completos, listar cursos antiguos sin relación con la vacante o, por el contrario, omitir certificaciones relevantes para el puesto. Leer más>>
9. No gestionar bien las referencias profesionales
Las referencias profesionales pueden fortalecer una candidatura cuando están bien gestionadas. En selección no solo importa lo que el candidato dice de sí mismo, sino también lo que personas que trabajaron con él pueden validar: desempeño, actitud,Leer más>>
10. Enviar el CV con un mensaje pobre y un archivo difícil de identificar
Los puntos sobre mensaje y nombre de archivo deben verse juntos porque forman parte de una misma primera impresión. Tu CV no empieza cuando el reclutador abre el documento; empieza con el asunto del correo o WhatsApp, el texto con el que te presentas y el nombre del archivo adjunto. Leer más>>
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